5gringos: λύσεις για καταθέσεις, σύνδεση, όρια και μπόνους

Πολλοί παίκτες υποθέτουν ότι η κατάθεση εμφανίζεται στον λογαριασμό μόλις φύγει από την τράπεζα, και μετά βλέπουν μηδενικό υπόλοιπο ενώ τα χρήματα έχουν ήδη χρεωθεί. Το πιο συνηθισμένο αίτιο είναι ότι η πληρωμή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα μεταξύ τράπεζας και καζίνο.

Κατάθεση που χρεώθηκε αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει την κίνηση στην τράπεζα αλλά το υπόλοιπο στο παιχνίδι μένει ίδιο. Συνήθεις αιτίες:

• Η πληρωμή εκκρεμεί ακόμη στο τραπεζικό σύστημα.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία λογαριασμού.
• Ο λογαριασμός παίκτη δεν έχει ολοκληρωμένη ταυτοποίηση.
• Κατατέθηκε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
• Υπάρχει διπλή καταχώριση της ίδιας κατάθεσης.

Τι μπορεί να κάνει ο παίκτης:

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού και δες αν η κατάθεση καταγράφεται ως εκκρεμής.
2. Σημείωσε το ποσό και την ημερομηνία της χρέωσης από την τράπεζα.
3. Βεβαιώσου ότι το ποσό στάλθηκε στα στοιχεία που δίνονται στη σελίδα κατάθεσης.
4. Έλεγξε αν το όνομα του τραπεζικού λογαριασμού ταιριάζει με το όνομα στον λογαριασμό παίκτη.
5. Αν η κατάθεση έγινε από λογαριασμό τρίτου, περίμενε την επιστροφή του ποσού.
6. Κάνε ανανέωση της σελίδας του υπολοίπου, χωρίς νέα κατάθεση.
7. Μην στείλεις δεύτερη κατάθεση ίδιου ποσού για να «καλύψεις» το κενό.
8. Ολοκλήρωσε την ταυτοποίηση αν το σύστημα τη ζητά πριν πιστώσει το ποσό.
9. Κράτησε αποδεικτικό της τραπεζικής κίνησης σε αρχείο.
10. Σημείωσε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής από την τράπεζα.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η χρέωση παραμένει χωρίς αντίστοιχη πίστωση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα δείχνει οριστική χρέωση και το ποσό δεν εμφανίζεται μετά την ανανέωση.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε. Συνήθεις αιτίες:

• Λάθος κωδικός πρόσβασης ή κεφαλαία και πεζά που δεν ταιριάζουν.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
• Ο κωδικός άλλαξε πρόσφατα και ο παίκτης χρησιμοποιεί τον παλιό.
• Το email καταχωρήθηκε με διαφορετικό τρόπο γραφής.
• Το 2FA δεν ολοκληρώθηκε στη συσκευή του παίκτη.

Τι μπορεί να κάνει ο παίκτης:

1. Γράψε ξανά το email με πεζά γράμματα και χωρίς κενά.
2. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο έχει ενεργό κεφαλαίο ή αλλαγμένη γλώσσα.
3. Πληκτρολόγησε τον κωδικό σε σημειωματάριο για να δεις τυχόν λάθος χαρακτήρα.
4. Δοκίμασε τον πιο πρόσφατο κωδικό αν άλλαξε πρόσφατα.
5. Σταμάτησε τις επαναλήψεις μετά από δύο αποτυχίες.
6. Ολοκλήρωσε το 2FA με τον κωδικό που στέλνεται στη συσκευή.
7. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού από το email του λογαριασμού.
8. Άνοιξε το email ανάκτησης στο ίδιο πρόγραμμα που χρησιμοποιείς πάντα.
9. Έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για το μήνυμα επαναφοράς.
10. Μην δοκιμάζεις σύνδεση από άλλη συσκευή την ίδια στιγμή.
11. Περίμενε να περάσει το διάστημα ασφαλείας πριν ξαναπροσπαθήσεις.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα κλειδώματος εμφανίζεται ακόμη και με τον σωστό κωδικό.

Όρια που μπλοκάρουν κατάθεση ή ανάληψη

Ο παίκτης βλέπει απόρριψη συναλλαγής με αιτιολογία που σχετίζεται με όρια. Συνήθεις αιτίες:

• Το ποσό ξεπερνά το όριο της συναλλαγής.
• Ο λογαριασμός έχει φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο.
• Ο παίκτης έχει θέσει δικό του όριο κατάθεσης.
• Το ποσό ανάληψης δεν ταιριάζει με το υπόλοιπο μετά από μπόνους.
• Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της όριο συναλλαγής.

Τι μπορεί να κάνει ο παίκτης:

1. Διάβασε το μήνυμα απόρριψης και σημείωσε ποιο όριο αναφέρει.
2. Έλεγξε αν το όριο αφορά μία συναλλαγή ή συνολικό ποσό ημέρας.
3. Χώρισε το ποσό σε μικρότερες συναλλαγές αν το επιτρέπει το όριο της μεθόδου.
4. Έλεγξε αν έχεις ενεργό προσωπικό όριο που μείωσες ή αύξησες πρόσφατα.
5. Βεβαιώσου ότι το υπόλοιπο που θέλεις να αποσύρεις είναι διαθέσιμο για ανάληψη.
6. Δοκίμασε ξανά αφού περάσει η περίοδος που ορίζει το όριο.
7. Μην ανοίξεις δεύτερο λογαριασμό για να παρακάμψεις το όριο.
8. Κράτησε το μήνυμα απόρριψης για την επικοινωνία με την υποστήριξη.
9. Περίμενε επιβεβαίωση πριν στείλεις νέα κατάθεση.
10. Ζήτησε διευκρίνιση για το συγκεκριμένο όριο αν δεν ταιριάζει με αυτό που βλέπεις.

Η ίδια λογική ισχύει στο 5gringos casino, όπου τα όρια εμφανίζονται στο παράθυρο της συναλλαγής πριν την οριστική υποβολή. Αν το μήνυμα δεν εξηγεί ποιο όριο ενεργοποιήθηκε, επικοινώνησε με την υποστήριξη του 5gringos.eu.com με το ακριβές κείμενο της απόρριψης.

Μπόνους ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το μπόνους στην προσφορά αλλά όχι στο υπόλοιπο του λογαριασμού. Συνήθεις αιτίες:

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Ο παίκτης είχε ήδη χρησιμοποιήσει αντίστοιχη προσφορά.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη συνθήκη της προσφοράς.
• Οι δωρεάν περιστροφές δίνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν φαίνονται στο συνολικό υπόλοιπο.

Τι μπορεί να κάνει ο παίκτης:

1. Άνοιξε το τμήμα προσφορών και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή.
2. Έλεγξε αν ο κωδικός καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο πριν από την κατάθεση.
3. Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έγινε αφού ενεργοποίησες την προσφορά.
4. Δες αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη συνθήκη της προσφοράς.
5. Έλεγξε το ιστορικό μπόνους για τυχόν προηγούμενη χρήση.
6. Άνοιξε το παιχνίδι των δωρεάν περιστροφών για να δεις αν εκεί εμφανίζονται.
7. Επιβεβαίωσε ότι ολοκλήρωσες την ταυτοποίηση πριν ζητήσεις πίστωση.
8. Μην κάνεις νέα κατάθεση περιμένοντας να εμφανιστεί το μπόνους.
9. Κράτησε το αναγνωριστικό της προσφοράς και της κατάθεσης.
10. Στείλε τα στοιχεία στην υποστήριξη αν η προσφορά ήταν ενεργή και το μπόνους λείπει.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν πληρούνται οι συνθήκες της προσφοράς και το μπόνους δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο.

Quick Reference

Ο πίνακας συγκεντρώνει τα τέσσερα προβλήματα με την πρώτη ενέργεια ελέγχου για κάθε ένα.

Το ιστορικό συναλλαγών δείχνει αν μια κατάθεση είναι εκκρεμής ή ολοκληρωμένη, γι’ αυτό είναι ο πρώτος σταθμός. Στη σύνδεση, τα κεφαλαία και τα πεζά γράμματα αλλάζουν το αποτέλεσμα ακόμη και με σωστό κωδικό. Στα όρια, το μήνυμα απόρριψης ονομάζει συνήθως το όριο που ενεργοποιήθηκε. Στο μπόνους, η σειρά ενεργοποίησης και κατάθεσης καθορίζει αν η προσφορά ισχύει. Οι δωρεάν περιστροφές μπορεί να βρίσκονται μέσα σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι στο κεντρικό υπόλοιπο. Σε κάθε περίπτωση, το αναγνωριστικό της συναλλαγής κάνει την επικοινωνία με την υποστήριξη πιο άμεση.

Κράτησε ένα αρχείο με το αναγνωριστικό κάθε κατάθεσης και το όνομα της προσφοράς που ενεργοποίησες, ώστε κάθε έλεγχος να ξεκινά από στοιχεία που έχεις ήδη στα χέρια σου.