Je ziet “in behandeling” bij je opname en het bedrag komt maar niet op je rekening. Meestal komt dat door een controle die nog loopt of door gegevens die niet helemaal kloppen.
Een opname die maar op in behandeling blijft staan
Je opname staat al een tijd op dezelfde status en het saldo is nog niet bijgeschreven. Bij https://lalabet3.com/ komt dat vaak doordat de accountcontrole nog niet is afgerond of doordat het uitbetaaladres niet overeenkomt met je gegevens.
- De identiteitscontrole is nog niet afgerond.
- Je hebt een betaalmethode gebruikt die niet op jouw naam staat.
- Er loopt nog een bonusvoorwaarde op je saldo.
- Je hebt meerdere opnames kort na elkaar aangevraagd.
- De gekozen uitbetaalmethode ondersteunt jouw rekening niet.
- Open je account en kijk bij de opname welke status er precies staat.
- Controleer of je profiel je volledige naam bevat, precies zoals op je paspoort of ID.
- Vul je adres en geboortedatum aan als daar iets ontbreekt.
- Upload een geldig identiteitsbewijs als daarom wordt gevraagd.
- Zorg dat je naam op de betaalrekening gelijk is aan die in je profiel.
- Rond eerst een lopende bonus af voordat je opnieuw een opname aanvraagt.
- Vraag niet meerdere keren achter elkaar hetzelfde bedrag aan.
- Kies een uitbetaalmethode die past bij de rekening waarop je het geld wilt ontvangen.
- Wacht tot de status verandert voordat je iets opnieuw indient.
- Maak een schermafbeelding van de status, met datum en bedrag erbij.
- Noteer welk bedrag je hebt aangevraagd en welke methode je koos.
- Kijk of je een bericht in je account hebt ontvangen over ontbrekende documenten.
- Check je e-mail, ook de map met ongewenste berichten, op berichten over je opname.
- Dien ontbrekende documenten één keer en in een gangbaar bestandsformaat in.
- Herhaal de aanvraag pas nadat je account volledig is geverifieerd.
- Neem contact op met de support als de status na het aanleveren van alles nog steeds niet beweegt.
Neem contact op met de support zodra je alles hebt aangeleverd en de status nog altijd op in behandeling staat.
De welkomstbonus of gratis spins die niet verschijnen
Je hebt je aangemeld of gestort, maar in je bonusoverzicht staat niets. Vaak is er een code nodig, is de storting niet als eerste storting geregistreerd of is de actie al verlopen.
- Je hebt de promotiecode niet of verkeerd ingevuld.
- De storting is niet als eerste storting geregistreerd.
- De actie was al afgelopen op het moment van je storting.
- Je accountgegevens zijn nog niet bevestigd.
- Je hebt een betaalmethode gebruikt die niet meetelt voor de actie.
- Open je bonusoverzicht en kijk of er iets klaarstaat.
- Controleer of je bij je aanmelding een promotiecode hebt ingevuld.
- Vraag je af of je de code bij de storting had moeten invoeren in plaats van bij de registratie.
- Vul de code opnieuw in bij een volgende storting als dat de bedoeling is.
- Kijk in je account of je e-mailadres en telefoonnummer zijn bevestigd.
- Controleer of je storting daadwerkelijk is voltooid en niet is mislukt.
- Let op of de storting als je eerste storting telt.
- Gebruik bij een nieuwe storting een methode die voor de actie meetelt.
- Zoek in je account naar de status van je bonus en naar de resterende voorwaarde.
- Kijk of de gratis spins aan een specifiek spel zijn gekoppeld.
- Open dat spel en controleer of de spins daar zichtbaar worden.
- Meld je één keer opnieuw aan en uit om je bonusoverzicht te verversen.
- Maak een foto van je stortingsbewijs als je die nog hebt.
- Noteer de datum, het bedrag en de gebruikte code.
- Controleer of je geen tweede account hebt gebruikt, want dan vervalt de actie.
- Neem contact op met de support als je alles hebt gecontroleerd en de bonus nog ontbreekt.
Neem contact op met de support zodra je storting is voltooid, de code klopt en de bonus na een nieuwe aanmelding nog niet zichtbaar is.
Storting of opname die op een limiet stuit
Je krijgt een melding dat je storting of opname boven een limiet uitkomt en de transactie wordt geweigerd. Dat komt vaak door het maximale bedrag per transactie of per periode dat aan je account hangt.
- Het bedrag is hoger dan het maximum per enkele transactie.
- Je hebt al meerdere transacties binnen dezelfde periode gedaan.
- De gekozen betaalmethode heeft een eigen bovengrens.
- Je account heeft een lagere limiet na een eerdere aanpassing.
- Het opnamebedrag is hoger dan je beschikbare saldo na aftrek van een lopende bonus.
- Lees de melding goed en noteer welk bedrag precies wordt geweigerd.
- Deel je storting op in kleinere bedragen die onder het maximum blijven.
- Spreid meerdere transacties over een langere periode in plaats van ze te stapelen.
- Kies een andere betaalmethode als de huidige een lagere grens heeft.
- Vraag geen bedrag aan dat hoger is dan je vrije saldo.
- Rond een lopende bonus eerst af als die je saldo blokkeert.
- Controleer in je account of er een persoonlijke limiet op je profiel staat.
- Kijk of je zelf eerder een limiet hebt ingesteld en die nog geldt.
- Verlaag je inzet of stortingsbedrag tijdelijk als je tegen de grens aanloopt.
- Probeer de transactie niet steeds opnieuw met hetzelfde bedrag.
- Maak een schermafbeelding van de melding, met het bedrag erbij.
- Noteer de methode en het tijdstip van de geweigerde transactie.
- Vraag via de support hoe hoog jouw grens precies is.
- Laat een persoonlijke limiet aanpassen als die niet meer bij je past.
- Neem contact op met de support als de melding blijft komen terwijl je bedrag ruim onder het maximum ligt.
Neem contact op met de support als je bedrag onder het maximum blijft en de transactie toch wordt geweigerd.
Spellen of de site die niet goed laden op je telefoon
Je opent de site op je telefoon en het scherm blijft leeg of een spel start niet door. Meestal zit de oorzaak in de browser, een zwakke verbinding of een spel dat niet op mobiel werkt.
- Je gebruikt een verouderde versie van je mobiele browser.
- De internetverbinding is traag of valt weg.
- Cookies of oude gegevens blokkeren het laden.
- Een advertentieblokkeerder houdt onderdelen van de pagina tegen.
- Het gekozen spel is niet voor mobiel spel gemaakt.
- Vernieuw de pagina met de verversknop van je browser.
- Sluit alle andere tabbladen om geheugen vrij te maken.
- Wis de cookies en de tijdelijke gegevens van je browser.
- Schakel een advertentieblokkeerder tijdelijk uit voor deze site.
- Probeer een andere browser op je telefoon.
- Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
- Schakel tussen wifi en mobiele data om te zien wat beter werkt.
- Ga dichter bij je router staan of zoek een plek met sterker bereik.
- Start je telefoon opnieuw op als het scherm blijft hangen.
- Open een ander spel om te checken of het probleem bij één spel zit.
- Kies een spel dat geschikt is voor mobiel spelen.
- Zet je schermoriëntatie op staand of liggend, afhankelijk van wat het spel vraagt.
- Maak een schermafbeelding van de foutmelding of het lege scherm.
- Noteer welk spel je opende en welke browser je gebruikte.
- Neem contact op met de support als het probleem bij meerdere browsers en verbindingen terugkomt.
Neem contact op met de support als de fout na het wisselen van browser en verbinding bij meerdere spellen blijft optreden.
Vul je profiel meteen na je aanmelding volledig in en rond de controle van je identiteit af voordat je gaat storten. Zo voorkom je de meeste vertragingen bij opnames en bonussen.
