Du er i ferd med å trykke deg videre til innskuddet, og uten å ha satt deg inn i hvordan kontoen, kodene og uttakene henger sammen kan du ende med å binde penger du ikke får ut igjen med det samme. Det spillere oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å taste inn en kode eller velge et tilbud uten å vite hva som kreves for å løse det ut.
Spill og spill på mobilen
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller direkte i nettleseren på telefonen, uten noe eget program. Åpne nettleseren du bruker til vanlig, gå til nettstedet og logg inn som på datamaskinen. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen, så du får samme konto og samme saldo. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner, så unngår du at knapper og menyer oppfører seg rart.
Fungerer alle spillene like godt i mobilnettleseren?
De fleste spillene åpner seg i nettleseren og kan styres med fingrene. Noen titler er laget for større skjerm og kan føles trangere på en liten telefon. Du merker fort hvilke spill som passer deg, og du kan bytte uten å miste noe. Prøv et par spill i rolig tempo før du satser, så vet du hvordan de reagerer på berøring.
Hvorfor hakker spillet når jeg bruker mobilen?
Hakking skyldes oftest svakt nett eller mange faner åpne samtidig. Lukk det du ikke bruker, og hold deg til ett spill om gangen. Bytt til WiFi hvis mobilnettet er ustabilt der du sitter. En enkel sjekk er å laste en vanlig nettside først – går den tregt, er det forbindelsen og ikke spillet som er problemet.
Kan jeg spille i nettleseren på nettbrett?
Ja, et nettbrett fungerer på samme måte som telefonen, så lenge du bruker nettleseren og ikke et eget program. Skjermen gir bedre plass til spill som har mange knapper. Logg inn med samme konto, så ser du samme saldo og samme historikk. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster passordet ditt.
Hvorfor ber nettstedet meg om å bekrefte på mobilen?
Det er et ledd i å beskytte kontoen din når du logger inn fra en ny enhet. Du får en bekreftelse du må godta før du kommer videre. Ta vare på enheten du bruker til vanlig, så slipper du å gjenta dette hver gang. Går bekreftelsen tapt, må du starte innloggingen på nytt og bruke enheten du har tilgang til.
Kan jeg bruke kontoen på både telefon og datamaskin?
Du har én konto, og den følger deg mellom enhetene. Saldo, innstillinger og historikk vises likt uansett hvor du logger inn. Det er greit å veksle, men logg ut på enheten du forlater hvis andre bruker den. Sjekk at du ikke har to kontoer ved et uhell – det skaper bare trøbbel når du skal ta ut penger.
Hva gjør jeg hvis mobilnettleseren fryser midt i et spill?
Last siden på nytt og logg inn igjen, så kommer du tilbake til kontoen. Satsen du hadde plassert, kan være registrert selv om skjermen frøs, så sjekk spillhistorikken etterpå. Tøm nettleserens buffer hvis problemet gjentar seg. Skjer det stadig, prøv en annen nettleser på telefonen før du kontakter kundestøtten.
Registrering av ny konto
Hva trenger jeg for å opprette en konto?
Du trenger en e-postadresse du har tilgang til, og noen grunnleggende opplysninger om deg selv. Bruk riktig navn og fødselsdato, fordi dette senere skal stemme med det som brukes ved uttak. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Sjekk e-posten for bekreftelsen med en gang, så kontoen blir aktivert uten opphold.
Hvorfor må jeg oppgi fullt navn?
Navnet ditt brukes til å bekrefte at du er den du sier du er når du skal ta ut penger. Oppgir du et kallenavn eller feil stavemåte, kan uttaket bli stående fast. Skriv navnet slik det står i dokumentene dine. Sjekk at fornavn og etternavn står i riktig felt før du går videre.
Hva skjer hvis jeg registrerer feil fødselsdato?
Fødselsdatoen avgjør om du har lov til å spille, og den må stemme. Er den feil, kan kontoen bli sperret til opplysningene er rettet opp. Ta kontakt med kundestøtten og be om hjelp til å rette den, i stedet for å lage en ny konto. To kontoer skaper problemer for både innskudd og uttak.
Kan jeg ha mer enn én konto?
Nei, hver spiller skal ha én konto. Lager du flere, kan alle bli stengt, og pengene dine blir vanskelige å få ut. Bruk den kontoen du først opprettet, selv om du bytter telefon eller e-post. Har du glemt innloggingen, be om hjelp til å gjenopprette den i stedet for å starte på nytt.
Hvor legger jeg inn en gamdom code?
En kode legges inn i det feltet som er satt av til det på kontoen din, ikke i registreringsskjemaet. Kopier koden nøyaktig slik du fikk den, uten mellomrom foran eller bak. Etter at du har lagt den inn, får du beskjed om koden er godtatt. Sjekk svaret før du gjør et innskudd, så du vet om tilbudet faktisk er aktivert. Du finner mer om hvordan tilbudet virker på https://gamdoms.co.no/.
Hvordan bekrefter jeg e-postadressen min?
Du får en e-post med en lenke eller kode etter registreringen. Åpne den mens du fortsatt husker passordet, så slipper du å logge inn på nytt. Ligger den ikke i innboksen, se i søppelposten før du ber om en ny. Uten bekreftet e-post kan du få problemer med både innskudd og uttak senere.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får bekreftelsesmailen?
Sjekk først at du skrev e-postadressen riktig i skjemaet. Se deretter i søppelpost og i filteret for reklame. Vent litt og be om en ny e-post hvis den ikke dukker opp. Kommer den fortsatt ikke, ta kontakt med kundestøtten og forklar hvilken adresse du brukte.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger for første gang?
Gå til innskuddssiden på kontoen og velg den betalingsmåten som passer deg. Følg stegene på skjermen og bekreft beløpet. Før du godkjenner, sjekk at navnet på kontoen din stemmer med navnet på spillkontoen. Første innskudd kan kreve en ekstra bekreftelse, så ha telefonen tilgjengelig.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Det vanligste er at navnet på betalingsmiddelet ikke stemmer med navnet på spillkontoen. Andre årsaker er at beløpet er under eller over det som er tillatt, eller at kortet er sperret for nettkjøp. Sjekk at kortet eller kontoen er åpen for denne typen betaling. Prøv igjen med et mindre beløp hvis alt annet ser riktig ut.
Når kan jeg ta ut penger etter et innskudd?
Du kan be om uttak når innskuddet er registrert på kontoen, men selve behandlingen kan kreve at kontoen din er bekreftet først. Derfor er det lurt å fullføre identitetsbekreftelsen tidlig. Sjekk at du ikke har et aktivt tilbud som holder pengene bundet. Da vet du hvorfor et uttak eventuelt blir stående.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før uttak?
Det er et krav for at pengene skal havne hos rett person. Du laster opp dokumenter som viser hvem du er, og opplysningene må stemme med det du skrev ved registreringen. Sørg for at bildene er tydelige og ikke tilskåret. Er noe utydelig, blir saken liggende til det er rettet opp.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?
Uttaket skal som hovedregel gå tilbake til samme betalingsmåte som innskuddet kom fra. Det er for å hindre at penger havner hos noen andre. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket bli fordelt mellom dem. Sjekk hvilken metode som står oppført på kontoen før du ber om uttak.
Hva skjer hvis uttaket blir stående som behandles?
Da er saken enten til kontroll eller mangler noe fra deg. Se etter meldinger på kontoen om dokumenter eller opplysninger som mangler. Svar raskt, så går saken videre. Blir det stående lenge uten beskjed, ta kontakt med kundestøtten og oppgi når du ba om uttaket.
Bonuser og tilbud
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Noen tilbud aktiveres med en kode, andre ved at du velger dem i kontoen før du setter inn penger. Les hva som kreves for å løse ut tilbudet før du takker ja. Sjekk at du har valgt riktig tilbud, og at det gjelder for spillet du vil bruke. Er det ikke aktivert, ligger det heller ikke klart når du begynner å spille.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg brukte koden?
Koden kan være skrevet feil, eller tilbudet kan gjelde et annet spill enn det du valgte. Noen tilbud krever også at innskuddet er gjort etter at koden er lagt inn. Sjekk rekkefølgen du gjorde ting i. Stemmer alt, ta kontakt med kundestøtten og vis til koden du brukte.
Hva betyr det at bonusen må spilles gjennom?
Det betyr at du må spille for et visst beløp før gevinsten kan tas ut. Tilbudet viser hvilke spill som teller og hvor mye hvert spill bidrar med. Spill du velger utenfor listen, teller ofte ikke i det hele tatt. Planlegg derfor hvilke spill du bruker før du begynner, så du ikke spiller bort framgangen på feil spill.
Kan jeg bruke flere tilbud samtidig?
Vanligvis gjelder ett tilbud om gangen, og et nytt kan erstatte det du holder på med. Da mister du framgangen du hadde på det første. Les hva som står om samtidige tilbud før du takker ja til noe nytt. Er du i tvil, fullfør ett tilbud før du ser på det neste.
Forsvinner bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Et uttak mens et tilbud fortsatt er aktivt kan føre til at bonusen og gevinsten fra den faller bort. Vent derfor med uttaket til vilkårene for tilbudet er oppfylt. Sjekk statusen på tilbudet i kontoen før du ber om uttak. Da unngår du å miste noe du allerede har spilt inn.
Hva skjer med casino gamdom-tilbud når jeg spiller på mobilen?
Tilbudene gjelder på samme måte i mobilnettleseren som på datamaskinen, siden du bruker samme konto. Det er spillene du velger som avgjør om de teller mot gjennomspillingen. Sjekk derfor at spillet du åpner på telefonen står på listen over tellende spill. Bytt til et annet spill hvis det du valgte ikke bidrar.
