Stake Casino: problemer med innlogging, innskudd og mobilspill

Når spilleren prøver å logge inn, blir skjermen stående uten å gå videre til kontoen, og det skjer selv med riktig passord. Den vanligste årsaken er at kontoen er låst etter flere feilede forsøk, uten at spilleren har fått tydelig beskjed om det.

Innlogging som ikke går gjennom eller konto som er låst

Spilleren taster inn brukernavn og passord, men kommer tilbake til innloggingsfeltet eller får en melding om at kontoen er sperret. Slik ser det ut når Stake casino login stopper etter flere forsøk på rad.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver, eller med et tegn som er lett å forveksle.
• Flere feilede forsøk på kort tid har låst kontoen midlertidig.
• Spilleren bruker feil e-postadresse eller brukernavn enn den som ble registrert.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Kontoen er allerede sperret etter et tidligere forsøk som spilleren ikke la merke til.

1. Skriv inn passordet manuelt i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
2. Sjekk om caps lock står på, og skriv passordet på nytt med riktig bruk av store og små bokstaver.
3. Bekreft at e-postadressen er nøyaktig den samme som ved registreringen.
4. Logg inn i en annen nettleser eller i et privat vindu for å utelukke lagrede data.
5. Vent litt før du prøver igjen, slik at en midlertidig sperre får gå ut.
6. Bruk funksjonen for glemt passord og følg instruksjonene som kommer på e-post.
7. Åpne lenken i e-posten i samme nettleser som du logger inn fra.
8. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp.
9. Skriv nytt passord med både bokstaver, tall og tegn, og uten ord du bruker andre steder.
10. Logg inn på nytt etter at passordet er byttet, og kontroller at du kommer inn på kontoen.
11. Slå av autofyll for passord på enheten, slik at gamle verdier ikke blandes inn.
12. Prøv en annen enhet hvis problemet fortsetter, for å se om feilen ligger lokalt.
13. Ta kontakt med kundestøtten hvis kontoen fortsatt er låst etter at passordet er byttet.

Kontakt kundestøtten med en gang kontoen er låst og et nytt passord ikke hjelper.

Innskudd som er trukket fra banken men mangler på saldoen

Spilleren ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen hos Stake casino står uendret. Ofte skyldes det at overføringen er registrert hos banken før den er bekreftet av betalingsløsningen.

• Overføringen er i gang men ikke ferdig behandlet.
• Innskuddet er utført fra en konto som ikke står i spillerens navn.
• Beløpet ligger utenfor det som er tillatt for spillerens konto.
• En betalingsmetode er brukt som ikke støttes for innskudd.
• Innskuddet er gjort fra en enhet med ustabilt nett, slik at bekreftelsen aldri nådde frem.

1. Sjekk om saldoen er oppdatert etter en ny innlogging.
2. Sammenlign beløpet i banken med beløpet du la inn, for å utelukke en tastefeil.
3. Se etter om innskuddet vises som ventende i kontohistorikken.
4. Bekreft at du brukte samme betalingsmetode som ved tidligere innskudd.
5. Kontroller at betalingskontoen står i ditt eget navn.
6. Vent til betalingsløsningen har fullført overføringen før du prøver igjen.
7. Ikke gjenta innskuddet med en gang, siden det kan bli trukket to ganger.
8. Ta skjermbilde av bankutskriften og av kontohistorikken.
9. Noter tidspunktet for innskuddet og beløpet du forsøkte å sette inn.
10. Logg ut og inn igjen, og se om saldoen har endret seg.
11. Prøv et mindre beløp med samme metode for å se om det går gjennom.
12. Kontakt kundestøtten med skjermbildene hvis beløpet fortsatt mangler.

Kontakt kundestøtten når pengene er trukket og innskuddet ikke vises etter at du har logget inn på nytt.

Spill som ikke laster på mobilen

På telefonen kan spilleren oppleve at spillsiden blir stående på en lasteskjerm, eller at et spill starter og så stopper. En vanlig grunn er at nettleseren har gamle data lagret for stakecasino-no.eu.com, eller at mobilsignalet er svakt.

• Nettleseren har lagrede filer fra en eldre versjon av siden.
• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nett og trådløst.
• Flere faner eller spill kjører samtidig og bruker minne.
• Spillet krever en nettleser som er oppdatert.
• En blokkering i nettleseren stopper innholdet i spillet.

1. Last siden på nytt i mobilnettleseren.
2. Tøm nettleserens buffer og lagrede data for nettstedet.
3. Lukk faner og spill du ikke bruker, og åpne bare det ene spillet.
4. Bytt fra mobilnett til trådløst nett, eller motsatt, og prøv igjen.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for siden, hvis nettleseren har en slik innstilling.
7. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder alle spill eller bare ett.
8. Logg ut og inn igjen for å hente en fersk økt.
9. Start telefonen på nytt hvis siden fortsatt ikke laster.
10. Test i en annen nettleser på samme telefon.
11. Prøv en annen telefon eller et nettbrett for å avgrense feilen.
12. Kontakt kundestøtten hvis bare ett bestemt spill stopper hver gang.

Kontakt kundestøtten når feilen gjelder ett bestemt spill og vedvarer etter at bufferen er tømt.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren får en melding om at beløpet ikke kan settes inn eller tas ut. Grensene henger sammen med hva kontoen er godkjent for og hvilke beløp spilleren har brukt tidligere.

• Beløpet ligger over grensen som gjelder for kontoen.
• Spilleren har nådd en samlet grense for hvor mye som kan settes inn eller tas ut.
• Kontoopplysningene er ikke fullstendig bekreftet.
• Uttaket går til en annen betalingsmetode enn den som ble brukt ved innskudd.
• Beløpet er satt for lavt til at det kan behandles.

1. Les meldingen nøye, siden den ofte sier hvilken grense som er nådd.
2. Prøv et lavere beløp for å se om det går gjennom.
3. Se gjennom kontohistorikken for å finne ut hvor mye du allerede har satt inn eller tatt ut.
4. Bekreft at kontoopplysningene dine er fullstendige.
5. Bruk samme betalingsmetode for uttak som du brukte ved innskudd.
6. Del et større uttak i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
7. Sjekk at kontoen ikke har en selvpålagt begrensning som du har glemt.
8. Fjern en slik begrensning bare hvis du er sikker på at du vil spille videre.
9. Vent med å prøve igjen til en midlertidig grense har gått ut.
10. Noter hvilket beløp og hvilken metode som ble avvist.
11. Prøv uttaket på nytt etter en ny innlogging.
12. Kontakt kundestøtten hvis grensen ikke gir mening ut fra din egen historikk.

Kontakt kundestøtten når du ikke forstår hvilken grense som stopper deg, eller når grensen virker feil ut fra din egen bruk.

Rask oversikt over problemene

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert av problemene.

De fleste sakene løses ved å gjøre én ting om gangen og se om noe endrer seg. Vent alltid med å gjenta et innskudd til du vet om det første gikk gjennom. Ved innlogging er det sjelden passordet i seg selv som er feil, men en lagret verdi i nettleseren. På mobil er det ofte nok å tømme bufferen og starte spillet på nytt. Når et beløp avvises, ligger svaret som regel i spillerens egen historikk. Ta skjermbilde av det du ser, slik at kundestøtten får noe konkret å gå etter.

Logg alltid inn via en fersk side i nettleseren og unngå å lagre passordet der, så slipper du de fleste innloggingsproblemene.