Sådan opretter du dig hos Marathonbet uden fejl i registrering og verifikation

Det næste du klikker på, er tilmeldingsknappen, og hvis du gør det uden at have papirerne klar, kan din konto blive stående uverificeret, netop når du vil hæve. Det de fleste tager fejl af hos Marathonbet, er at de skriver et navn eller en adresse, der ikke matcher det billede af legitimationsdokumentet, de senere sender ind.

Krav til din konto før tilmelding

Saml materialet på forhånd, så din registrering og den senere kontrol går glat igennem.

• Et gyldigt legitimationsdokument med billede. Navnet skal stå præcis som i din ansøgning, uden forkortelser. Dokumentet skal være tydeligt læsbart på det billede, du uploader.
• En adressebekræftelse i dit eget navn. Den skal vise den samme adresse, som du indtaster i din profil. Sørg for, at dokumentet ikke er ældre end det, udbyderen accepterer.
• Et betalingsmiddel, der står i dit navn. Kort eller konto skal kunne spores tilbage til dig som ejer. Et lån fra en ven eller et kort i en andens navn skaber problemer ved udbetalingen.
• En e-mailadresse, du selv har adgang til. Du skal kunne åbne et link med det samme for at bekræfte kontoen. Brug ikke en delt eller midlertidig indbakke.
• Et telefonnummer, der kan modtage beskeder. Nummeret bruges til sikkerhed og til at bekræfte, at det er dig. Et fastnetnummer kan gøre bekræftelsen besværlig.
• Oplysninger om din økonomi, hvis de bliver efterspurgt. Du kan blive bedt om at forklare, hvor dine indsætninger kommer fra. Vær forberedt på at dokumentere det.
• Et overblik over dine spilgrænser. Beslut inden tilmelding, hvor meget du vil sætte ind, og hvor ofte. Det gør din konto lettere at holde styr på senere.

En konto kan kun være i dit eget navn, og flere konti fra samme person er ikke tilladt. Derfor skal alle oplysninger pege på den samme person gennem hele forløbet. Hvis du flytter eller skifter navn, skal profilen opdateres, før du hæver. Den kontrol, der sker ved første udbetaling, tager udgangspunkt i netop de data, du selv har lagt ind. Derfor er det vigtigt, at der ikke står en gammel adresse eller et kaldenavn i felterne. En simpel tastefejl er den hyppigste årsag til, at en konto bliver sat på pause. Ret derfor oplysningerne med det samme, hvis du opdager en afvigelse.

Sådan tilmelder du dig trin for trin

Følg rækkefølgen her, så bliver registrering og verifikation gennemført uden afbrydelser.

1. Åbn siden i en browser på din telefon eller computer. Vælg tilmeldingsknappen, og læs felterne igennem, inden du begynder. Mobil spil foregår i telefonens browser, så du skal ikke hente noget særligt program.
2. Udfyld dit fulde navn præcis som på dit legitimationsdokument. Brug ikke kaldenavn eller forkortelser. Skriv også din fødselsdato korrekt, da den bruges til alderskontrol.
3. Indtast din adresse og dit telefonnummer. Kontrollér, at vejnavn og postnummer stemmer med din adressebekræftelse. Et forkert postnummer kan alene udløse en manuel gennemgang.
4. Vælg en adgangskode, og bekræft din e-mail via linket, der sendes til dig. Åbn linket med det samme, så kontoen bliver aktiv. Hvis mailen ikke dukker op, så tjek din spammappe, før du prøver igen.
5. Log ind og gå til dine kontoindstillinger. Udfyld de felter, der mangler, og gem dine valuta- og sprogindstillinger. Vær opmærksom på, at valutaen ikke kan ændres efterfølgende.
6. Upload dine dokumenter, når du bliver bedt om det. Sørg for, at alle fire hjørner er med, og at teksten er skarp. Sløring af billedet giver afslag, selv om resten er korrekt.
7. Vent på, at profilen bliver godkendt, før du sætter penge ind eller hæver. Du får besked, når kontrollen er færdig. Sæt ikke gang i spil, hvis du er i tvivl om noget i din profil.

Verifikationen sker ofte i flere trin, og nogle gange bliver du bedt om et nyt dokument undervejs. Det er normalt, og det betyder ikke, at der er noget galt med din konto. Svar hurtigt, når du får en forespørgsel, så sagen ikke trækker ud. Hvis du har uploadet et sløret billede, skal du regne med at skulle sende et nyt. Brug de samme oplysninger i alle felter, så kontrollen kan gennemføres i ét gennemløb. Når profilen er godkendt, kan du bruge din konto til indsætninger og spil på samme måde som alle andre. Gem en kopi af de dokumenter, du har sendt, så du ikke skal finde dem frem igen senere.

Fordele ved loyaltetsprogrammet

Loyaltetsprogrammet giver point, når du spiller, og pointene samler sig over tid på din konto. Jo mere aktiv du er, jo højere niveau kan du nå. Niveauerne åbner for forskellige former for belønning. Pointene er knyttet til din konto og kan ikke flyttes til en anden spiller.

Hvert niveau har sine egne fordele, og de bliver synlige i din profil, efterhånden som du avancerer. Typiske belønninger er gratis spil, tilbud målrettet dit niveau og adgang til særlige kampagner. Nogle niveauer giver også mulighed for personlig kontakt til supporten. Belønningerne udbetales efter de vilkår, der gælder for det enkelte tilbud.

Point optjenes ud fra din spilaktivitet og ikke ud fra dine indsætninger alene. Derfor kan to spillere med samme indsats stå på forskellige niveauer. Når du når et nyt niveau, kan der være nye tilbud, du skal aktivere selv. Pointene forfalder ikke uden videre, men følg med i din profil, hvis du holder en pause.

Adgangen til www.marathonbet-dk.com foregår i browseren, og det er samme konto, du bruger til loyaltetsprogrammet. Du logger ind med dine sædvanlige oplysninger og finder dine point under din profil. Der er ingen særlig app, du skal hente for at tjekke din status. Det betyder også, at dine niveauer følger med, uanset om du spiller fra telefon eller computer.

Belønninger i programmet kommer ofte som en bonus, og en bonus marathonbet giver, skal aktiveres, før den virker. Læs derfor, hvilke spil der tæller med, inden du bruger den. Nogle tilbud gælder kun for bestemte spiltyper. Hvis du ikke aktiverer tilbuddet, bliver det ikke lagt til din konto.

Niveauet påvirker også, hvor hurtigt du får svar, hvis du kontakter supporten. Spillere på højere niveauer bliver ofte prioriteret i køen. Det er en af grundene til, at en jævnlig indsats over tid kan betale sig. Spil dog aldrig mere, end du havde planlagt, alene for at nå et nyt niveau.

Udbetaling der hænger: sådan griber du ind

En udbetaling, der bliver stående som afventende, skyldes oftest en manglende kontrol eller et dokument, der ikke er godkendt endnu.

1. Åbn din kontos historik og find den konkrete udbetaling. Notér status, så du kan henvise til den præcise post. Skriv datoen ned, så du ved, hvor længe den har været under behandling.
2. Gennemgå din profil for manglende oplysninger. Et uudfyldt felt eller en gammel adresse stopper behandlingen. Ret det med det samme, hvis du finder en fejl.
3. Tjek, om der ligger en anmodning om dokumentation, du ikke har besvaret. Svar på den, og upload et skarpt billede. Send kun det, der bliver bedt om.
4. Kontrollér, at dit betalingsmiddel står i dit eget navn. Udbetalingen skal som regel gå tilbage til samme kilde, som du satte ind fra. Et kort i en andens navn bliver afvist.
5. Se efter, om en aktiv bonus stadig er i gang på din konto. Visse tilbud holder udbetalingen tilbage, indtil omsætningskravene er opfyldt. Læs, hvad der gælder for netop det tilbud, du har brugt.
6. Brug supportens livechat, hvis der ikke er sket noget efter et par dage. Skriv dit brugernavn og datoen for udbetalingen i din første besked. Undgå at sende den samme sag flere gange, da det kan forsinke den.
7. Følg op i din sag, hvis du ikke hører noget igen. Bed om en status på den konkrete post, ikke et generelt svar. Gem hele korrespondancen, indtil pengene er registreret på din konto.

Behandlingstiden afhænger af kontrollen og af det betalingsmiddel, du bruger, og den kan derfor variere fra sag til sag. En udbetaling, der er sat til kontrol, er ikke det samme som en afvist udbetaling. Ofte mangler der blot ét dokument eller én bekræftelse fra dig. Derfor er det vigtigt, at du svarer på forespørgsler i stedet for at oprette en ny udbetaling ovenpå den gamle. En ny anmodning kan nemlig nulstille den kø, du allerede står i. Supporten kan se din historik og fortælle, hvor sagen står. Skriv kort og konkret, så får du det mest præcise svar. Når betingelserne er opfyldt, bliver udbetalingen behandlet videre uden yderligere handling fra din side.

Få mere ud af velkomsttilbuddet

Velkomsttilbuddet gælder for nye spillere og vises tydeligt, når du opretter kontoen. Du skal selv aktivere det, før du sætter penge ind. Uden aktivering bliver tilbuddet ikke lagt til din konto. Læs beskrivelsen igennem, inden du accepterer.

Tilbuddet er knyttet til din første indsætning, og den skal ligge inden for den periode, der er angivet. Indsætter du senere, kan tilbuddet være udløbet. Derfor bør du beslutte dig, inden du går i gang med at spille. Kun én konto pr. person kan bruge velkomsttilbuddet.

Bolaget skal omsættes et bestemt antal gange, før pengene kan hæves. Det betyder, at du skal spille for beløbet flere gange, end du har fået det. Hvert spil bidrager forskelligt til omsætningen, så spiltypen har betydning. Spil, der ikke tæller med, flytter ikke din omsætning.

Der er en tidsfrist for at opfylde omsætningskravet. Går fristen, bortfalder de penge, du har fået som bonus. Planlæg derfor dit spil, så du ikke skal jagte omsætning i sidste øjeblik. Et roligt tempo er bedre end at presse mange spil igennem på én dag.

Indsatser, der overstiger den maksimale grænse pr. spil, kan gøre, at hele bonussen bliver annulleret. Hold dig derfor inden for grænsen i hvert enkelt spil. Det gælder også, selv om du ellers opfylder omsætningskravet. Tjek, hvad der står om maksimal indsats, inden du spiller videre.

Hvis du er i tvivl om et tilbud, så spørg supporten, inden du aktiverer det. De kan forklare, hvordan netop dette tilbud fungerer i praksis. Det er bedre at spørge først end at opdage et krav bagefter. Gem desuden bekræftelsen på aktiveringen, så du har dokumentation.

Sådan spiller du fra telefonens browser

Siden fungerer i telefonens browser, og du skal ikke installere noget for at komme i gang. Åbn browseren, og log ind med dine sædvanlige oplysninger. Det giver samme adgang til konto og spil som på computeren. Sørg for en stabil forbindelse, inden du sætter penge ind.

Brug en opdateret browser og en sikker forbindelse. Undgå at logge ind på offentlige netværk, hvor andre kan følge med. Hvis du er i tvivl om forbindelsen, så vent med at indsætte penge. SSL i browseren vises med et lille ikon ved adressen.

Gem siden som bogmærke, så du altid havner det rigtige sted. Skriv adressen ind selv i stedet for at følge tilfældige links. Det beskytter dig mod sider, der efterligner den rigtige. En app marathonbet er der ikke behov for, når alt foregår i browseren.

Drej telefonen, hvis en side føles trang, og brug browserens zoomfunktion. Nogle felter er lettere at udfylde i vandret visning. Log ud, når du er færdig, især hvis andre bruger enheden. Det er den samme konto og de samme regler, uanset hvor du spiller fra.

Indsætning og sikkerhed på kontoen

Indsæt kun penge fra et betalingsmiddel, der står i dit eget navn. Ved udbetaling skal beløbet tilbage til samme kilde. Det er med til at beskytte både dig og din konto. Et delt kort giver problemer, når pengene skal ud igen.

Vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Slå den ekstra sikkerhed til, hvis den tilbydes i din profil. Hold øje med mail og beskeder fra udbyderen, så du opdager ændringer i tide. Del aldrig dine loginoplysninger med andre.

Hvis du glemmer din adgangskode, kan du nulstille den via e-mailen på din konto. Kontrollér, at det er dig selv, der har bedt om nulstillingen, hvis du får en besked uopfordret. Meld det til supporten, hvis noget ser forkert ud. Hurtig handling begrænser risikoen for misbrug.

Sæt dine grænser, inden du begynder at spille, og gennemgå dem med jævne mellemrum. Grænserne er der for at holde spillet sjovt og overskueligt. Hvis du vil ændre dem, kan der være en fastsat periode, før det slår igennem. Planlæg derfor dit spil ud fra de rammer, du selv har valgt.

Sådan gør du nu: log ind, tjek at dit navn og din adresse står korrekt i profilen, og upload de dokumenter, der mangler, før du sætter penge ind næste gang.