Telefonā spēle iestrēgst melnā ekrānā vai rāda tukšu logu, un tas visbiežāk notiek tāpēc, ka pārlūks bloķē trešās puses saturu vai lapa tiek atvērta vecā kešatmiņas versijā. Bonusa neieskaitīšanas biežākā puse ir tas, ka promo kods tika ievadīts pēc pirmā depozīta apstiprināšanas, nevis pirms tā.
Spēles un vietnes ielāde telefonā
Spēlētājs redz, ka lapa atveras, bet spēles logs paliek tukšs vai ielādējas bezgalīgi, un dažreiz poga neatsaucas uz pieskārienu.
- Pārlūkā ir ieslēgts satura bloķētājs vai stingrs privātuma režīms.
- Lapa ir atvērta vecā kešatmiņas kopijā.
- Mobilais tīkls ir nestabils vai pārslēdzas starp Wi-Fi un datiem.
- Spēles logs tika atvērts vairākos logos vienlaikus.
- Operētājsistēmas pārlūks ir novecojis.
- Aizver visus citus pārlūka logus ar spēlēm, lai atbrīvotu atmiņu.
- Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Atver lapu privātajā režīmā bez bloķētājiem.
- Pārslēdzies uz citu pārlūku, piemēram, Chrome vai Safari.
- Pārbaudi, vai tālrunī ir brīva vieta atmiņā.
- Pārslēdzies no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu.
- Atjauno pārlūku vai operētājsistēmu.
- Atver spēli pilnā ekrānā, nevis iegultā logā.
- Pagaidi, līdz lapa pilnībā ielādējas, pirms pieskaries spēlei.
- Ja spēle joprojām neielādējas, pamēģini citu spēli no tā paša ražotāja.
- Ja neviena spēle neielādējas, sazinies ar atbalstu un norādi tālruņa modeli un pārlūku.
Sazinies ar atbalstu, ja pēc visiem soļiem neielādējas neviena spēle vai lapa vispār neatveras.
Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana
Pēc pirmā depozīta kontā joprojām nav bonusa vai bezmaksas griezienu, lai gan spēlētājs tos gaidīja.
- Promo kods netika ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas.
- Depozīts tika veikts ar metodi, kas bonusā nav iekļauta.
- Kontā jau ir aktīvs cits bonuss.
- Bonusa saņemšanai bija nepieciešams minimālais depozīts.
- Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētu spēli.
- Pārbaudi, vai bonusa lauks tika aizpildīts pirms maksājuma apstiprināšanas.
- Atver bonusa sadaļu un paskaties, vai bonuss tur ir redzams kā aktīvs.
- Pārbaudi, vai bezmaksas griezieni nav jāaktivizē atsevišķi.
- Atver spēli, uz kuru attiecas griezieni, un paskaties, vai tie parādās.
- Pārliecinies, ka depozīts tika veikts ar atbalstītu metodi.
- Pārbaudi, vai kontā nav cita aktīva bonusa, kas bloķē jauno.
- Ja bonuss tika ievadīts ar kodu, pārbaudi, vai kods nav vecs vai nepareizi uzrakstīts.
- Atver darījumu vēsturi un paskaties, vai depozīts ir apstiprināts.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, uzraksti atbalstam ar depozīta datumu un summu.
- Ja bonuss ir redzams, bet spēlē nav pieejams, pārbaudi, vai spēle ir iekļauta bonusa spēļu sarakstā.
- Ja bonuss tika piešķirts, bet pazuda, pārbaudi, vai tas nav beidzies laika dēļ.
Sazinies ar atbalstu, ja bonuss nav redzams nekur kontā, jo tikai atbalsts var pārbaudīt tā piešķiršanu.
KYC pārbaudes apstāšanās un dokumentu noraidīšana
Konts rāda, ka verifikācija ir iesniegta, bet statuss nemainās vai dokuments tiek noraidīts bez skaidra iemesla.
- Dokumenta foto ir neskaidrs vai ar atspīdumu.
- Dokumenta stūri ir nogriezti vai datumi nav salasāmi.
- Dokumentā redzamais vārds nesakrīt ar konta vārdu.
- Adreses pierādījums ir vecāks par atļauto laiku.
- Dokuments tika augšupielādēts nepareizā laukā.
- Pārbaudi, vai visi dokumenta stūri ir redzami un teksts ir ass.
- Uzņem foto dienasgaismā bez zibspuldzes.
- Pārliecinies, ka vārds un uzvārds dokumentā precīzi sakrīt ar konta datiem.
- Ja esi mainījis vārdu vai adresi, iesniedz dokumentu, kas apstiprina izmaiņas.
- Adreses pierādījumam izvēlies rēķinu, kurā redzams tavs vārds un adrese.
- Augšupielādē dokumentus tajā pašā sadaļā, kur tie tika pieprasīti.
- Pēc iesniegšanas pagaidi, līdz statuss mainās, un neiesniedz tos pašus dokumentus atkārtoti.
- Ja statuss nemainās, pārbaudi, vai nav pienācis papildu pieprasījums.
- Pārbaudi, vai e-pasts ir apstiprināts, jo paziņojumi par verifikāciju nāk tur.
- Ja https://www.nvcasino-lv.net/ joprojām rāda noraidītu dokumentu, sazinies ar atbalstu un pievieno jaunu, skaidru foto.
Sazinies ar atbalstu, ja statuss nemainās pēc vairākiem mēģinājumiem vai ja tiek prasīts dokuments, kura tev nav.
Izmaksas gaidīšana ilgāk nekā parasti
Pieprasījums ir apstiprināts, bet nauda kontā vēl nav saņemta un statuss rāda gaidīšanu.
- Verifikācija vēl nav pabeigta.
- Izmaksa tiek pārbaudīta manuāli.
- Bankas dati nesakrīt ar konta vārdu.
- Bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Maksājuma metode atbalsta tikai noteiktu izmaksas veidu.
- Pārbaudi, vai profils rāda pabeigtu verifikāciju.
- Atver izmaksu vēsturi un apskati pieprasījuma statusu.
- Pārliecinies, ka izmaksas summa ir pieejama atlikumā.
- Pārbaudi, vai bonusa nosacījumi ir izpildīti pirms izmaksas pieprasīšanas.
- Salīdzini bankas konta vārdu ar konta vārdu.
- Ja summa ir lielāka par parasto, pagaidi papildu pārbaudi.
- Neveido otru izmaksas pieprasījumu, jo tas var apturēt pirmo.
- Pārbaudi e-pastu, vai nav pienācis lūgums iesniegt papildu dokumentu.
- Ja izmaksa tiek atcelta, izlasi iemeslu un novērs to pirms atkārtotas pieprasīšanas.
- Ja statuss nemainās, sazinies ar atbalstu un norādi pieprasījuma numuru.
Sazinies ar atbalstu, ja izmaksa joprojām ir gaidīšanas statusā un neviens papildu dokuments netiek pieprasīts.
Lielāko daļu šo problēmu novērš viens ieradums: pirms jebkura depozīta vai izmaksas pārbaudi savu profilu un bonusa lauku, jo lielākā daļa kļūdu rodas tieši tur.
