Du har indtastningsfeltet til bonuskoden foran dig og overvejer, om koden skal med nu eller senere. Det, spillere oftest tager fejl af, er at koden kan lægges til senere, når indbetalingen først er sendt afsted.
Tilbud og bonusser på KapowCasino
Hvordan bruger jeg en kapow casino bonuskode, når jeg indbetaler?
Bonuskoden skrives ind i det felt, der vises i forbindelse med indbetalingen, før du bekræfter beløbet. Koden knyttes til netop den indbetaling, og derfor skal den indtastes i samme omgang. Har du allerede sendt penge afsted uden kode, kan koden ikke sættes på bagefter. Tjek derfor feltet en ekstra gang, inden du trykker på knappen til at gennemføre.
Skal jeg indtaste bonuskoden med store eller små bogstaver?
Skriv koden præcis, som den er givet til dig, og undgå mellemrum foran eller efter. Store og små bogstaver kan have betydning, så kopiér koden direkte i stedet for at skrive den fra hukommelsen. Et ekstra tegn kan gøre, at koden ikke accepteres. Kontrollér, at markøren står helt tilbage i feltet, før du begynder at indsætte.
Kan jeg få flere bonusser oveni hinanden på KapowCasino?
KapowCasino giver ikke flere velkomsttilbud samtidigt på samme konto. Vælger du en bonuskode, følger du de vilkår, der hører til netop den kode. Andre tilbud kan først tages i brug, når det igangværende er afsluttet. Hold styr på, hvilket tilbud der er aktivt, så du ikke blander dem sammen.
Hvorfor afvises min bonuskode, når jeg indbetaler?
Den mest almindelige årsag er en tastefejl eller et tilbud, der ikke længere gælder. Det kan også være, at koden hører til en anden type indbetaling, end den du er ved at lave. Læs vilkårene for det pågældende tilbud, inden du prøver igen. Tjek samtidig, at du ikke allerede har brugt et velkomsttilbud på kontoen.
Hvad sker der med bonuspenge, jeg ikke har brugt endnu?
Bonuspenge har en løbetid, og de forsvinder, når perioden udløber. Hvor lang tid du har, står i vilkårene for den enkelte bonus. Du kan tjekke saldoen og fristen i din konto, inden du planlægger dit spil. Spil først, når du ved, hvor længe pengene er til rådighed.
Kan jeg fortryde en bonus, jeg har aktiveret?
En aktiveret bonus kan i nogle tilfælde annulleres, men så mister du de bonuspenge, der er tilbage. Gevinster, der er vundet med bonusmidler, kan også bortfalde ved annullering. Overvej derfor, om du hellere vil spille bonussen færdig. Kontakt supporten, hvis du er i tvivl om din situation.
Oprettelse af konto hos casino kapow
Hvilke oplysninger skal jeg skrive i registreringsformularen?
Du skal oplyse navn, fødselsdato, adresse og kontaktoplysninger, som de står i dine officielle dokumenter. Skriv navnet præcis, som det fremgår af dit pas eller dit kørekort. Forkerte oplysninger kan senere skabe problemer, når kontoen skal bekræftes. Tjek stavningen af dit navn, inden du sender formularen.
Skal mit navn stå med mellemnavn og bindestreg?
Navnet skal skrives, ligesom det står i identitetsdokumentet. Et manglende mellemnavn eller en ændret bindestreg kan give uoverensstemmelse senere. Ret det med det samme, hvis du opdager en forskel. Sammenlign formularen med dit dokument, før du fortsætter.
Kan jeg oprette konto med en anden persons e-mailadresse?
E-mailadressen skal være din egen, og du skal kunne læse mails sendt til den. Kontoen er personlig og kan ikke deles med andre. En adresse, du ikke har adgang til, kan blokere bekræftelsen af kontoen. Brug derfor en indbakke, du selv kan åbne.
Hvad gør jeg, hvis KapowCasino ikke accepterer min adresse?
Adressefeltet kræver en dansk adresse skrevet i det format, formularen forventer. Tjek postnummer og by, og undgå forkortelser, som systemet ikke genkender. Nogle felter afviser særlige tegn, så skriv adressen helt enkelt. Er problemet vedvarende, kan du bruge kapow-casino.co.dk/ til at komme videre til supporten.
Hvorfor skal jeg bekræfte min e-mail efter tilmelding?
Bekræftelsen viser, at adressen tilhører dig, og den åbner adgang til kontoen. Uden bekræftelse kan du ikke indbetale eller bruge tilbud. Linket sendes til den adresse, du har skrevet, så tjek også din spam-mappe. Åbn linket i den samme browser, som du oprettede kontoen i.
Kan jeg ændre mine oplysninger efter oprettelsen?
Mindre rettelser kan du selv lave i din profil, men navn og fødselsdato kræver dokumentation. Kontakt supporten, hvis noget er registreret forkert. Ændringer skal stemme overens med dine dokumenter. Gem en kopi af den korrespondance, du har med supporten.
Sikkerhed, spilgrænser og ansvarligt spil
Hvordan beskytter KapowCasino mine betalinger?
Betalinger sendes via en krypteret forbindelse, så oplysningerne ikke kan læses undervejs. SSL bruges på sider, hvor du indtaster følsomme data. Du kan selv tjekke, at forbindelsen er sikker, ved at se på låseikonet i browseren. Undgå at indtaste betalingsoplysninger, hvis ikonet mangler.
Skal jeg gennemgå en identitetskontrol?
Ja, KYC er en fast del af spillerkontoen, og kontrollen skal være gennemført, før du kan hæve penge. Du bliver bedt om at uploade billeder af gyldige dokumenter. Sørg for skarpe billeder uden genskin, og at alle kanter er med. Får du afvist et dokument, skal du sende et nyt i stedet for at vente.
Hvordan sætter jeg en grænse for mit spil?
Du finder indstillingerne for spilgrænser i din konto. Der kan du fastsætte et loft for, hvor meget du vil bruge, eller for hvor lang tid du vil spille. Vælg grænsen, før du begynder at spille, så den gælder fra start. En grænse kan ændres senere, men stramninger virker med det samme.
Kan jeg få min konto lukket midlertidigt?
En pause kan sættes i kontoen, når du har brug for en periode uden spil. Imens kan du ikke indbetale eller spille, og adgangen åbnes først, når perioden er slut. Overvej, om en pause passer bedre end en hurtig ændring af grænsen. Du kan kontakte supporten, hvis du har brug for hjælp til at sætte den.
Er mine personoplysninger beskyttet hos casino kapow?
Oplysninger bruges til at drive kontoen og til at opfylde kontrolkrav. Du bør kun dele data i de felter, siden selv beder om. Vær opmærksom på mails, der beder om adgangskode eller kortoplysninger, og svar ikke på dem. Login foregår altid via siden selv, ikke via et link i en mail.
Hvad gør jeg, hvis jeg mister kontrollen over mit spil?
Stop med at indbetale, og brug grænserne eller pausen i kontoen med det samme. Fortæl det til en person, du har tillid til, så du ikke står alene med det. Du kan også søge hjælp hos en rådgivning for spilafhængighed. Tag fat i supporten, hvis du vil have kontoen lukket helt.
Indbetalinger og udbetalinger på KapowCasino
Hvorfor står min indbetaling stadig som afventende?
En indbetaling kan være registreret som modtaget, men endnu ikke synlig på saldoen. Det sker typisk, mens betalingen behandles. Tjek din betalingsoversigt hos udbyderen og sammenlign med kontoen. Er beløbet trukket, men ikke registreret, kan supporten hjælpe med at finde det.
Kan jeg hæve penge, før jeg har spillet bonussen igennem?
Bonusmidler og gevinster vundet med dem er først tilgængelige, når omsætningskravet er opfyldt. Kravet står i vilkårene for den bonus, du har aktiveret. Prøver du at hæve for tidligt, kan bonus og gevinster bortfalde. Tjek din bonussaldo, inden du sender en anmodning om udbetaling.
Hvorfor er min udbetaling sat på hold?
En udbetaling kan sættes på hold, hvis identitetskontrollen ikke er afsluttet, eller hvis der mangler oplysninger om betalingsmetoden. Kontrollér, at dine dokumenter er godkendt i kontoen. Svar på eventuelle mails fra supporten med det samme. Så snart betingelserne er opfyldt, kan udbetalingen behandles videre.
Kan jeg bruge samme betalingsmetode til indbetaling og udbetaling?
Det anbefales at hæve til den samme metode, som du indbetalte med, fordi det gør kontrollen nemmere. Betalingsmetoden skal stå i dit eget navn. Nogle metoder kan ikke bruges til udbetaling, så vælg en anden i tide. Tjek hvilke muligheder der er tilgængelige, inden du indbetaler.
Er der gebyrer på indbetalinger og udbetalinger?
KapowCasino oplyser gebyrer i forbindelse med den enkelte transaktion, og din egen bank kan tage et gebyr for veksling eller overførsel. Læs beløbet igennem, inden du bekræfter. Et gebyr kan gøre en lille udbetaling mindre værd, end du forventer. Vælg en metode, hvor du kender omkostningerne på forhånd.
Hvordan tjekker jeg, at min udbetaling er på vej?
Når udbetalingen er godkendt, skifter status i din konto fra afventende til behandlet. Først derefter sendes beløbet til din betalingsmetode. Gem et skærmbillede af status, hvis noget ser forkert ud. Kontakt supporten, hvis status ikke ændrer sig, som du forventer.
