Sg Casino: τι κάνω όταν δεν ανοίγει, δεν φορτώνει ή αργεί μια ανάληψη

Πάτησες κατά λάθος το κουμπί πίσω τη στιγμή που ολοκληρωνόταν μια ενέργεια και από τότε η οθόνη δείχνει ένα μήνυμα λάθους ή μια σελίδα που δεν φορτώνει ποτέ. Σχεδόν πάντα η αιτία βρίσκεται σε μια ημιτελή ενέργεια ή σε παλιά δεδομένα που κρατά ο περιηγητής του κινητού.

Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης σε κατάσταση εκκρεμότητας, ενώ το υπόλοιπο έχει ήδη μειωθεί.

• Η επαλήθευση στοιχείων δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους που δένει το ποσό.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με τον τρόπο πληρωμής.
• Ένα προηγούμενο αίτημα περιμένει ακόμη απάντηση.
• Η ανάληψη ζητήθηκε σε ώρα αιχμής και περιμένει σειρά.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την ακριβή κατάσταση του αιτήματος.
2. Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους και τι σημαίνει αυτό για το ποσό.
3. Βεβαιώσου ότι το ονοματεπώνυμο στον λογαριασμό είναι ίδιο με αυτό του τρόπου πληρωμής.
4. Ανέβασε καθαρή φωτογραφία του εγγράφου ταυτοποίησης, αν ζητείται επαλήθευση.
5. Μην στέλνεις δεύτερο αίτημα όσο το πρώτο είναι ακόμη ανοιχτό.
6. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να δεις ανανεωμένη κατάσταση.
7. Άνοιξε τον λογαριασμό από τον περιηγητή του κινητού, όχι από παλιά καρτέλα.
8. Κράτησε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής σε πρόχειρο σημείο.
9. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν ζητήσεις νέα ανάληψη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση δεν αλλάζει και έχεις ήδη στείλει ό,τι έγγραφο ζητήθηκε.

Σελίδα ή παιχνίδι που δεν φορτώνει στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, περιστρεφόμενο κύκλο ή παιχνίδι που σταματά στη μέση του γύρου.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση δεδομένων.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
• Παλιά αποθηκευμένα δεδομένα του περιηγητή.
• Περιηγητής που δεν υποστηρίζει το περιεχόμενο του παιχνιδιού.
• Ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων ή αποκλεισμός πόρων.

1. Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες και άνοιξε μία μόνο σελίδα.
2. Άλλαξε από δεδομένα κινητού σε Wi-Fi και δοκίμασε ξανά.
3. Κάνε ανανέωση της σελίδας με καθαρή φόρτωση, χωρίς να πατήσεις το κουμπί πίσω.
4. Διάγραψε τα προσωρινά αρχεία και τα cookies του περιηγητή.
5. Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία του έκδοση.
6. Δοκίμασε δεύτερο περιηγητή που έχεις ήδη στη συσκευή.
7. Απενεργοποίησε την εξοικονόμηση δεδομένων για τη συγκεκριμένη σελίδα.
8. Κάνε επανεκκίνηση της συσκευής και άνοιξε ξανά το παιχνίδι.
9. Άφησε το παιχνίδι να φορτώσει πλήρως πριν πατήσεις περιστροφή.
10. Αν το παιχνίδι κόβεται στη μέση, μην πατήσεις ξανά το ίδιο κουμπί.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι αποτυγχάνει σε δύο διαφορετικούς περιηγητές και σε σταθερό δίκτυο.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από αποτυχημένες προσπάθειες

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι τα στοιχεία είναι λανθασμένα ή ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά, ακόμη και με σωστό κωδικό.

Στο Sg Casino app η σύνδεση γίνεται από τη σελίδα εισόδου και όχι από παλιό σύνδεσμο που κρατάς στα αγαπημένα.

• Λάθος κεφαλαία ή κενό διάστημα στο όνομα χρήστη.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
• Αποθηκευμένος παλιός κωδικός στον περιηγητή.
• Αλλαγή κωδικού που έγινε από άλλη συσκευή.
• Το κλείδωμα ασφαλείας που ενεργοποιείται μετά από επαναλαμβανόμενες αποτυχίες.

1. Σταμάτα να δοκιμάζεις κωδικούς, γιατί κάθε λάθος παρατείνει το κλείδωμα.
2. Πληκτρολόγησε το όνομα χρήστη με το χέρι, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
3. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο έχει ενεργό κεφαλαίο το πρώτο γράμμα.
4. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού από τη σελίδα εισόδου.
5. Άνοιξε το μήνυμα επαναφοράς και πάτησε τον σύνδεσμο μία φορά.
6. Όρισε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει σε άλλη υπηρεσία.
7. Κάνε αποσύνδεση από όλες τις συσκευές πριν δοκιμάσεις ξανά.
8. Περίμενε να περάσει το διάστημα του προσωρινού κλειδώματος πριν τη νέα προσπάθεια.
9. Κράτησε το μήνυμα λάθους που εμφανίστηκε, για να το δώσεις στην υποστήριξη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η επαναφορά κωδικού δεν φτάνει ποτέ ή το κλείδωμα δεν αρθεί μετά το διάστημα αναμονής.

Συναλλαγή που απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει το ποσό να επιστρέφει στο υπόλοιπο και ένα μήνυμα ότι το αίτημα ξεπερνά ένα όριο.

• Το ποσό είναι χαμηλότερο ή υψηλότερο από ό,τι επιτρέπει ο λογαριασμός.
• Το ημερήσιο ή εβδομαδιαίο όριο έχει ήδη καλυφθεί.
• Το όριο του τρόπου πληρωμής είναι διαφορετικό από εκείνο του λογαριασμού.
• Το μπόνους περιορίζει το ποσό που μπορεί να αποσυρθεί.
• Το όριο ασφαλείας που όρισες ο ίδιος στον λογαριασμό.

1. Δες το ακριβές μήνυμα και ποιο όριο αναφέρει.
2. Σύγκρινε το ποσό με το υπόλοιπο που εμφανίζεται διαθέσιμο.
3. Έλεγξε αν κάποιο μπόνους είναι ακόμη ενεργό και τι σημαίνει για την ανάληψη.
4. Δοκίμασε ποσό μέσα στο όριο που εμφανίζεται στη φόρμα.
5. Άλλαξε τον τρόπο πληρωμής σε εκείνον με τον οποίο έγινε η κατάθεση.
6. Περίμενε την επόμενη ημέρα αν έχεις καλύψει το ημερήσιο όριο.
7. Έλεγξε τις ρυθμίσεις ασφαλείας του λογαριασμού για δικά σου όρια.
8. Μην κάνεις πολλές προσπάθειες με το ίδιο ποσό, για να μην μπλοκάρει η συναλλαγή.
9. Κράτησε το μήνυμα απόρριψης με την ώρα που εμφανίστηκε.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα δεν εξηγεί ποιο όριο ισχύει ή όταν το όριο φαίνεται λάθος για τον λογαριασμό σου.

Κράτησε έναν μόνο περιηγητή για τον λογαριασμό, ολοκλήρωσε την επαλήθευση στοιχείων πριν ζητήσεις ανάληψη και μην αφήνεις ημιτελείς ενέργειες πίσω σου.