No rīta ceļā uz darbu telefonā atverot spēļu vietni, pēkšņi parādās paziņojums, ka pieteikšanās nav iespējama. Visbiežākais iemesls ir nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole, kas pēc vairākiem mēģinājumiem bloķē piekļuvi.
Pieteikšanās kļūdas un bloķēts konts
Spēlētājs redz ziņojumu, ka konts ir bloķēts vai pieteikšanās neizdodas pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
- Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
- Iespējams, ka parole tika nomainīta citā ierīcē.
- Pārlūkā saglabājušies vecie pieteikšanās dati.
- Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu īsā laikā.
- Konts tika atslēgts pēc drošības pārbaudes.
- Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts, un ievadiet paroli lēnām.
- Izmēģiniet citu pārlūku vai atveriet vietni privātajā režīmā.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, tad mēģiniet vēlreiz.
- Ja izmantojat telefonu, pārliecinieties, ka ievadāt datus mobilajā pārlūkā.
- Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes sākumā vai beigās.
- Nemēģiniet pieteikties atkārtoti uzreiz pēc bloķēšanas; nogaidiet īsu brīdi.
- Atcerieties, vai nesen mainījāt paroli kādā citā ierīcē.
- Ja izmantojat autentifikācijas lietotni, pārliecinieties, ka laiks ierīcē ir precīzs.
- Pārbaudiet, vai e-pasts, ar kuru reģistrējāties, joprojām ir pieejams.
- Ja nepieciešams, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
- Ja saite neienāk, pārbaudiet mēstuļu mapi “Surogāts” vai “Mēstules”.
- Pēc paroles nomaiņas atkārtoti piesakieties tikai vienā ierīcē.
- Neizmantojiet vienu un to pašu paroli citās vietnēs.
- Ja konts joprojām ir bloķēts, pārbaudiet, vai neesat atvēris vairākas pieteikšanās sesijas.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bloķēšana turpinās pēc visiem soļiem.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts ir bloķēts ilgāk par vienu dienu vai ja nesaņēmāt paroles atjaunošanas e-pastu.
Nepiešķirtais sveiciena bonuss vai bezmaksas griezieni
Pēc pirmā depozīta spēlētājs redz, ka bonusa nauda vai bezmaksas griezieni kontā nav parādījušies.
- Bonusa kods netika ievadīts vai tika ievadīts nepareizi.
- Depozīts tika veikts pirms bonusa aktivizēšanas.
- Depozīta summa neatbilst bonusa nosacījumiem.
- Bonuss jau tika izmantots iepriekšējā depozītā.
- Konts nav pilnībā apstiprināts.
- Pārbaudiet bonusa sadaļu savā kontā, vai piedāvājums ir aktivizēts.
- Atveriet darījumu vēsturi un pārliecinieties, ka depozīts ir veiksmīgi veikts.
- Ja izmantojāt bonusa kodu, ievadiet to vēlreiz tikai tad, ja depozīts vēl nav apstrādāts.
- Pārliecinieties, ka depozīts tika veikts pēc bonusa aktivizēšanas, nevis pirms tam.
- Pārbaudiet, vai esat izpildījis visus bonusa nosacījumus, piemēram, minimālo depozītu.
- Atveriet https://bet365s.lv/ un apskatiet sadaļu ar aktīvajiem bonusiem.
- Ja bonuss ir bezmaksas griezienu veidā, pārbaudiet, vai tie attiecas uz konkrētu spēli.
- Pārliecinieties, ka spēlējat ar īstu naudu, nevis demonstrācijas režīmā.
- Pārbaudiet, vai kontā nav cita aktīva bonusa, kas neļauj saņemt jauno.
- Ja esat izmantojis bonusa kodu, pārliecinieties, ka tas nav derīgs tikai jauniem spēlētājiem.
- Pārbaudiet, vai jūsu konts ir pilnībā verificēts saskaņā ar prasībām.
- Ja bonuss joprojām nav piešķirts, veiciet nelielu depozītu ar bonusa kodu vēlreiz tikai pēc nosacījumu izlasīšanas.
- Atcerieties, ka bonusa nauda var parādīties tikai pēc depozīta apstiprināšanas.
- Ja esat pārliecināts, ka visi nosacījumi ir izpildīti, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav piešķirts 24 stundu laikā pēc visu nosacījumu izpildes.
Depozīta vai izmaksas atteikums limitu dēļ
Spēlētājs redz paziņojumu, ka depozīts vai izmaksa tiek atteikta, jo ir pārsniegts noteiktais limits.
- Depozīta summa pārsniedz konta limitu.
- Izmaksas summa ir lielāka par atļauto vienā darījumā.
- Konts nav verificēts lielāku summu izmaksai.
- Izmantotais maksājumu veids ir sasniedzis savu limitu.
- Kontā ir aktīvs bonuss, kas ierobežo izmaksu.
- Pārbaudiet savā kontā sadaļu ar darījumu limitiem.
- Samaziniet depozīta vai izmaksas summu līdz atļautajai.
- Ja iespējams, izvēlieties citu maksājumu veidu ar augstāku limitu.
- Pārliecinieties, ka konts ir pilnībā verificēts pirms lielākas izmaksas pieprasīšanas.
- Ja kontā ir aktīvs bonuss, pabeidziet tā nosacījumus pirms izmaksas.
- Pārbaudiet, vai izmaksa netiek atteikta tāpēc, ka tā tiek veikta uz citu personas kontu.
- Veiciet izmaksu vairākos mazākos maksājumos, ja tas ir atļauts.
- Ja izmantojat karti, pārbaudiet, vai tā atbalsta izmaksas uz jūsu kontu.
- Pārbaudiet, vai neesat sasniedzis dienas vai mēneša izmaksu limitu.
- Ja limits tiek piemērots, nogaidiet līdz nākamajam periodam.
- Pārliecinieties, ka izmaksas laikā jūsu kontā nav citu aktīvu bonusu.
- Ja izmaksa tiek atteikta atkārtoti, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limita dēļ nevarat izmaksāt līdzekļus, kas ir skaidri redzami jūsu kontā.
Ilgāk par gaidīto gaidošā izmaksa
Spēlētājs redz, ka izmaksa joprojām ir statusā “Gaida” arī pēc tam, kad parasti tā jau būtu jāapstiprina.
- Izmaksa gaida manuālu apstiprināšanu.
- Konts vēl nav pilnībā verificēts.
- Izmaksas laikā tika pieprasīta papildu informācija.
- Aktīvs bonuss bloķē izmaksu.
- Maksājumu sistēmas aizķeršanās.
- Pārbaudiet izmaksas statusu savā kontā.
- Pārliecinieties, ka esat iesniedzis visus nepieciešamos dokumentus.
- Pārbaudiet, vai jūsu e-pastā nav pieprasījuma pēc papildu informācijas.
- Ja esat saņēmis šādu pieprasījumu, atbildiet uz to nekavējoties.
- Pārbaudiet, vai izmaksas laikā jums nav aktīva bonusa.
- Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus vai atceliet to, ja tas ir atļauts.
- Pārliecinieties, ka izmaksas summa nepārsniedz jūsu konta limitu.
- Ja izmaksa tiek veikta uz bankas kontu, pārbaudiet, vai rekvizīti ir pareizi.
- Pārbaudiet, vai izmaksa netika automātiski atcelta.
- Ja izmaksa ir atcelta, pieprasiet to vēlreiz.
- Nesāciet jaunu izmaksu, kamēr iepriekšējā vēl ir apstrādē.
- Ja izmaksa joprojām gaida, sazinieties ar atbalsta dienestu.
- Atbalsta dienestam norādiet izmaksas atsauces numuru.
- Lūdziet paskaidrojumu, kāpēc izmaksa tiek aizturēta.
- Ja atbilde ir neskaidra, pieprasiet rakstisku skaidrojumu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa ir statusā “Gaida” ilgāk par divām darba dienām bez paskaidrojuma.
Vienkāršākais veids, kā izvairīties no šīm problēmām, ir pirms katras darbības pārliecināties, ka konts ir pilnībā verificēts un ka esat izlasījis bonusa nosacījumus.
