Du er ved at åbne indbetalingssiden og sætte penge ind, men uden at have styr på hvad der gælder bagefter. Det spillere oftest tager fejl af i det øjeblik, er at tro at en bonuskode gælder af sig selv, og at et indskud uden videre kan hæves igen.
Indbetaling og udbetaling hos Casino House
Kan jeg hæve pengene igen med det samme efter et indskud?
Et indskud lander på din spillerkonto med det samme, men selve udbetalingsforløbet er en selvstændig proces. Er der en bonus aktiv, kan udbetalingen være betinget af at bonusvilkårene er opfyldt først. Uden bonus er der typisk færre forhindringer, men kontoen skal være bekræftet. Tjek derfor altid om en aktiv bonus ligger på kontoen, før du beder om udbetaling.
Hvilke metoder kan jeg bruge til at sætte penge ind?
Indbetalingsmulighederne vises på kontoens indbetalingsside, og udvalget kan ændre sig. Den metode du vælger ved indskud, bør også kunne bruges eller accepteres ved udbetaling, så pengene kan finde tilbage. Er du i tvivl, så vælg en metode du kender og har brugt før. Et gennemført indskud er din bedste bekræftelse på at metoden virker for dig.
Hvorfor er min udbetaling ikke gået igennem endnu?
En udbetaling kan stoppes af tre ting: uafsluttet bekræftelse, en aktiv bonus eller et indskud der ikke er omsat. Gå ind på kontoens status og se, om der mangler et dokument eller en omsætningsbetingelse. Har du indbetalt med en metode, der ikke kan modtage penge, skal du ofte vælge en anden vej tilbage. Først når alle tre punkter er i orden, kan udbetalingen behandles.
Koster det noget at få pengene udbetalt?
Gebyrer og vilkår for udbetaling fremgår af den side, hvor du bestiller udbetalingen. Nogle metoder kan have egne vilkår fra udbyderen, som Casino House ikke styrer. Læs derfor beløbet igennem, inden du bekræfter. Vigtigt: En bonus kan låse et beløb, så du ikke kan hæve det, før bonusvilkårene er opfyldt. Sæt dig ind i hvad der gælder, inden du indbetaler.
Kan jeg bruge samme metode til indskud og udbetaling?
Det er den enkleste vej, og mange metoder understøtter det. Vælger du en anden metode til udbetaling, kan der komme ekstra kontrol af kontoen. Tjek derfor hvilke muligheder der står på din udbetalingsside, før du indbetaler. På den måde undgår du at stå med et indskud, du ikke kan få tilbage ad samme vej.
Sådan spiller du hos Casino House
Hvordan finder jeg spil, der passer til mit budget?
Spiludvalget er delt op i kategorier som spilleautomater og bordspil, og du kan filtrere efter indsatsniveau. Start med at sætte et beløb af, som du er villig til at miste, og vælg spil derefter. Spillets indsatsgrænser står på spilsiden, før du starter runden. Hold øje med om spillet har en demo-funktion, så du kan prøve det uden at satse.
Kan jeg spille fra mobilen uden at downloade noget?
Ja, spillene kører i telefonens browser, så du skal ikke hente et program. Log ind på samme konto som på computeren, og din saldo og dine bonusser følger med. Sørg for en stabil forbindelse, så en runde ikke afbrydes midt i. Tjek at du er logget ind på den rigtige konto, inden du satser.
Hvordan fungerer Casino House til spillere, der vil prøve et nyt spil?
Vælg et nyt spil, og læs reglerne og indsatsgrænserne igennem, inden du satser rigtige penge. Mange spil viser RTP og regler på selve spilsiden, så du ved hvordan det opfører sig. Prøv spillet i demo, hvis muligheden findes, så du kender flowet. https://casinohouse.co.dk holder spiludvalget samlet, så du kan skifte mellem kategorier uden at forlade kontoen.
Hvad sker der, hvis forbindelsen falder midt i et spil?
De fleste spil gemmer runden på serveren, så resultatet ikke afhænger af din telefon. Log ind igen og se, om runden er afsluttet, inden du satser på ny. Er du i tvivl om et beløb, så sammenlign saldoen før og efter. Notér saldoen inden en længere spillegang, så du har et sammenligningspunkt.
Kan jeg sætte grænser for mit spil?
Du kan sætte grænser for indskud og for hvor længe du spiller ad gangen. Grænserne findes på kontoens indstillinger, og de gælder for hele kontoen. Sæt en grænse, der passer til dit budget, inden du begynder at spille. En fast grænse er lettere at holde end et beløb, du selv vurderer undervejs.
Bonusser og koder hos Casino House
Hvordan bruger jeg en Casino House bonuskode?
En bonuskode indtastes i det felt, der vises i forbindelse med indskud eller tilmelding. Koden skal skrives præcis som udstedt, ellers godkendes den ikke. Har du allerede indbetalt uden kode, kan koden ikke nødvendigvis bruges bagefter. Tjek feltet inden du bekræfter indskuddet, så koden bliver registreret med det samme.
Hvorfor blev min Casino House bonus ikke aktiveret?
Bonussen aktiveres ikke, hvis koden er skrevet forkert, hvis feltet er sprunget over, eller hvis tilbuddet ikke gælder din konto. Nogle bonusser kræver desuden en bestemt type indskud. Se på kvitteringen for indskuddet, om der står en bonus med. Mangler den, så kontakt supporten med oplysningerne om indskuddet.
Kan jeg få flere Casino House bonus til samme konto?
Der kan være tilbud til nye spillere og løbende kampagner til eksisterende spillere, men de er sjældent aktive samtidig. Læs hvad der står om hver kampagne, før du takker ja. Nogle bonusser udelukker hinanden, og en ny bonus kan erstatte en gammel. Vælg derfor det tilbud, der passer til den måde, du spiller på.
Hvad betyder omsætningskravet for min bonus?
Et omsætningskrav betyder, at bonusbeløbet skal bruges et vist antal gange på spil, før det kan hæves. Hvilke spil der tæller med, og hvor meget de tæller, fremgår af bonusvilkårene. Spiller du på et spil uden for de godkendte, tæller det ikke mod kravet. Hold øje med hvor meget der mangler, så du ikke spiller mere end nødvendigt.
Kan jeg fortryde en bonus, jeg har taget imod?
Nogle bonusser kan annulleres på kontoens bonusside, andre ikke. Fortryder du, kan de gevinster, du har vundet med bonussen, forsvinde, og eventuelle indskud kan blive låst. Læs derfor bonusvilkårene, inden du aktiverer den. Er du i tvivl om konsekvenserne, så lad bonussen være og spil uden.
Konto og bekræftelse hos Casino House
Hvordan opretter jeg en konto hos Casino House?
Du udfylder tilmeldingsformularen med navn, adresse og fødselsdato, og oplysningerne skal matche din legitimation. Vælg et kodeord, du ikke bruger andre steder. Bagefter skal du bekræfte din e-mail eller dit telefonnummer. Tjek at navnet er stavet rigtigt, da det skal bruges ved senere kontrol.
Hvad skal jeg sende for at blive bekræftet?
Du bliver bedt om et billede af legitimation og eventuelt en adressebekræftelse, når kontoen skal bekræftes. Navnet på dokumentet skal stemme med det, du har skrevet ved tilmelding. Tag billedet i god belysning, så alle oplysninger kan læses. Sender du et sløret billede, går der ekstra tid, før kontoen er klar.
Hvorfor spørger Casino House om mine dokumenter?
Kontrol af identitet er et krav for at kunne håndtere penge og udbetalinger. Oplysningerne bruges til at sikre, at det er dig, der ejer kontoen. Kontrollen kan komme både ved indskud og ved udbetaling. Send dokumenterne så tidligt som muligt, så en senere udbetaling ikke bliver forsinket.
Kan jeg ændre mine personlige oplysninger?
Adresse og telefonnummer kan du ofte rette selv på kontoen, mens navn og fødselsdato kræver kontakt til supporten. Ændringer skal dokumenteres, så kontoen forbliver bekræftet. Ret oplysningerne inden du beder om udbetaling, da et mismatch kan stoppe den. Gem en kopi af det dokument, du sender, så du har det ved hånden.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge ind?
Tjek først om kodeordet er skrevet med de rigtige store og små bogstaver. Virker det ikke, så brug funktionen til at nulstille kodeordet og følg linket i din mail. Har du aktiveret ekstra sikkerhed, skal den kode også indtastes. Bliver du låst ude, kontakt supporten med dit brugernavn, så kontoen kan åbnes igen.
