«Innskuddet ble avvist» er meldingen mange spillere møter når de prøver å sette inn penger, og årsaken er oftest at beløpet faller utenfor grensene som gjelder for kontoen eller betalingsmåten. Hos Lemon Casino casino online dukker samme type melding opp både ved innskudd og uttak, men årsakene er ikke alltid de samme.
Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser
Spilleren får en melding om at transaksjonen er avvist, og beløpet blir stående uendret på kontoen.
- Beløpet ligger under det minste som er tillatt for betalingsmåten.
- Beløpet overstiger det høyeste som gjelder for én transaksjon.
- Den daglige eller ukentlige grensen på kontoen er allerede brukt opp.
- Uttaket overstiger det som kan tas ut om gangen.
- Grensen er knyttet til betalingsmåten, ikke til kontoen som helhet.
- Skriv ned beløpet du forsøkte, og hvilken betalingsmåte du brukte.
- Sammenlign beløpet med det som er oppgitt som minste og høyeste for metoden.
- Prøv et beløp som ligger trygt innenfor disse grensene.
- Har du allerede satt inn mye i dag, vent til grensen nullstilles.
- Prøv en annen betalingsmåte som har rom for beløpet ditt.
- Ved uttak, del beløpet opp i flere mindre uttak hvis det er tillatt.
- Logg inn på nytt i nettleseren på telefonen før du prøver igjen.
- Sjekk at valutaen på kontoen stemmer med valutaen du betaler i.
- Bekreft at du ikke har åpne transaksjoner som blokkerer nye.
- Fjern gamle kortopplysninger som fortsatt ligger lagret.
- Prøv igjen med et beløp som er klart lavere enn taket.
- Noter feilkoden hvis det kommer en, slik at du kan vise den videre.
- Vent litt mellom forsøkene, slik at ikke flere avvisninger stablet seg.
- Kontroller at kontoen ikke har en midlertidig begrensning på betalinger.
- Bruk samme betalingsmåte for innskudd og uttak der det er mulig.
- Ta skjermbilde av meldingen før du går videre.
- Kontakt support hvis beløpet er innenfor grensene og fortsatt avvises.
Ta kontakt med support når du har prøvd et beløp som klart ligger innenfor grensene, og avvisningen gjentar seg.
Innskudd trukket fra banken men ikke synlig hos Lemon Casino
Banken viser at pengene er sendt, men saldoen på spillekontoen er uendret.
- Betalingen er fortsatt under behandling mellom banken og spillkontoen.
- Innskuddet ble sendt til feil konto eller med feil referanse.
- Banken har reservert beløpet uten å sende det videre ennå.
- Du har logget inn på en annen konto enn den du satte inn til.
- Innskuddet er stoppet fordi kontoen mangler fullført identitetskontroll.
- Oppdater siden i nettleseren og logg inn på nytt.
- Se etter innskuddet under transaksjonshistorikken på kontoen.
- Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er trukket eller bare reservert.
- Er beløpet kun reservert, vent til banken fullfører eller slipper reservasjonen.
- Kontroller at du er logget inn på den kontoen du faktisk satte inn til.
- Sammenlign kontonummeret du betalte til med det som står på kontoen.
- Se om det ligger en melding om at identitetskontroll må fullføres.
- Last opp dokumentene som mangler, hvis kontoen ber om det.
- Vent litt og oppdater historikken igjen før du gjør et nytt innskudd.
- Ikke sett inn samme beløp en gang til mens det første er uavklart.
- Ta skjermbilde av både bankutskriften og transaksjonshistorikken.
- Noter tidspunktet for innskuddet og betalingsmåten du brukte.
- Sjekk at betalingsmåten er registrert i ditt eget navn.
- Prøv en liten test med en annen betalingsmåte først.
- Logg ut og inn igjen for å se om saldoen oppdateres.
- Kontakt support hvis innskuddet er trukket i banken og fortsatt ikke finnes på kontoen.
Kontakt support når pengene er trukket fra banken og innskuddet ikke vises på kontoen etter at du har logget inn på nytt.
Uttak som blir stående i påvente lenger enn ventet
Spilleren ser at uttaket står som under behandling, uten at statusen endrer seg.
- Identitetskontrollen er ikke fullført ennå.
- Vilkårene for et tilbud er ikke oppfylt, og gevinsten holdes tilbake.
- Uttaket er større enn det som kan behandles i én omgang.
- Betalingsmåten for uttak støtter ikke uttak, bare innskudd.
- Flere uttak ligger i kø og behandles etter hverandre.
- Åpne transaksjonshistorikken og se hvilken status uttaket har.
- Hos Lemon Casino casino online finner du statusen på uttaket under kontohistorikken.
- Sjekk om identitetskontrollen er merket som fullført på kontoen.
- Se om du har et aktivt tilbud der omsetningskravet ikke er innfridd.
- Bekreft at betalingsmåten du valgte for uttak faktisk kan brukes til uttak.
- Bytt til en betalingsmåte som støtter uttak i ditt navn.
- Del store uttak opp i mindre beløp hvis det er tillatt.
- Vent med nye uttak til det første er ferdigbehandlet.
- Last opp manglende dokumenter før du purrer på uttaket.
- Logg inn i nettleseren på telefonen og oppdater siden.
- Noter datoen uttaket ble sendt inn.
- Ta skjermbilde av statusen på uttaket.
- Unngå å kansellere uttaket for å sette inn igjen pengene.
- Sjekk at kontonummeret du oppga for uttak er riktig.
- Se etter meldinger fra kontoen om at noe mangler.
- Kontakt support hvis uttaket står som under behandling uten endring etter at identitetskontrollen er fullført.
Kontakt support når kontrollen er fullført, betalingsmåten er riktig og uttaket fortsatt ikke har endret status.
Identitetskontroll som stopper deg eller gir avslag på dokumenter
Kontoen ber om dokumenter, men kontrollen blir stående, eller bildene blir avvist gang på gang.
- Bildet er uklart, beskåret eller delvis tildekket.
- Dokumentet er utløpt eller viser et annet navn enn kontoen.
- Adressen på dokumentet stemmer ikke med adressen på kontoen.
- Kun én side av et dokument er lastet opp.
- Filformatet støttes ikke av opplastingen.
- Ta nye bilder i godt lys, uten blits og uten gjenskinn.
- Legg dokumentet flatt og få med alle fire hjørner.
- Sørg for at all tekst er lesbar i bildet.
- Bruk et dokument som fortsatt er gyldig.
- Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på begge.
- Kontroller at navnet er skrevet likt på kontoen og i dokumentet.
- Sjekk at adressen på dokumentet er den samme som på kontoen.
- Last opp i et format opplastingen godtar, som regel bilde eller PDF.
- Send ett dokument om gangen, ikke flere i samme fil.
- Fjern personer og gjenstander fra bakgrunnen i bildet.
- Bruk originaldokumentet, ikke en kopi av en kopi.
- Vent på svar før du laster opp de samme dokumentene igjen.
- Les meldingen om avslaget og rett opp det som pekes ut.
- Ta nye bilder hvis avslaget gjelder bildekvaliteten.
- Noter hvilke dokumenter du har sendt og når.
- Kontakt support hvis dokumentene er tydelige og gyldige, men likevel avvises.
Kontakt support når du har lastet opp tydelige og gyldige dokumenter som fortsatt blir avvist uten begrunnelse.
Sørg for at navn, adresse og betalingsmåter på kontoen alltid er identiske med dokumentene dine, så slipper du de fleste av disse problemene.
