En rolig morgen før jobb bestemte jeg meg for å prøve Lucky Spins for første gang. Jeg laget konto, satte inn penger og spilte noen runder, og alt gikk greit. Førsteinntrykket er at Lucky Spins casino fungerer fint for norske spillere, men det er noen ting du bør sjekke før du setter i gang.
Førsteinntrykk
Innmeldingen tok noen minutter, og jeg måtte fylle ut navn, adresse og fødselsdato. Det er vanlig for å bekrefte hvem du er, og Lucky Spins Norge følger samme rutine som andre kasinoer. Etterpå fikk jeg en e-post med bekreftelse, og kontoen var klar. Jeg satte inn penger med et vanlig betalingsmiddel, og saldoen oppdaterte seg med en gang.
Nettstedet er oversiktlig, og menyen øverst gjør det lett å finne spillene. Jeg fant raskt en spilleautomat jeg kjente fra før, og den lastet uten problemer. Lucky spins casino har et bredt utvalg, men det tok litt tid før jeg skjønte hvordan jeg filtrerte på leverandør. Etter noen minutter hadde jeg likevel god oversikt.
Første spilleøkt var rolig, og jeg spilte bare en kort stund. Jeg likte at saldoen og innsatsen vises tydelig, så jeg ikke mistet oversikten. Lucky spins har også en egen side for kampanjer, men jeg brukte den ikke i starten. Det jeg merket meg, var at det går an å spille uten å laste ned noe som helst.
Kundestøtten svarte da jeg testet live chat senere, men det kommer jeg tilbake til. For meg virket Lucky Spins som et greit kasino uten store overraskelser. Det er enkelt å komme i gang, og du trenger ikke å sette deg inn i mye før du kan spille. Samtidig bør du lese vilkårene for bonusen før du takker ja, for de påvirker hvor mye du kan ta ut.
Live chat
Jeg åpnet live chat fra en knapp nederst på skjermen og skrev inn spørsmålet mitt. Først fikk jeg en automatisk melding med vanlige svar, men jeg valgte å snakke med en person. Det tok noen minutter før noen svarte, og jeg fikk beskjed om at jeg var i kø. Du bør ha spørsmålet klart før du begynner, så du slipper å vente unødvendig.
Da jeg fikk svar, var svaret høflig og på engelsk. Jeg spurte om hvordan jeg skulle bekrefte kontoen min, og fikk en forklaring som var lett å følge. Lucky Spins har ikke norsk kundestøtte, så du må kunne litt engelsk. Det bør du vite om du foretrekker å skrive på norsk.
Chatten er tilgjengelig hele døgnet, ifølge nettsiden, og det er nyttig hvis du spiller sent. Jeg testet den på kvelden og fikk svar selv om det var mange spillere inne. Du kan også sende e-post hvis du har et mer omfattende spørsmål. Men jeg savnet en egen side med vanlige spørsmål på norsk.
Det jeg setter pris på, er at du kan skrive direkte uten å fylle ut skjemaer. Samtidig bør du ikke forvente personlig oppfølging av bonusvilkår i chatten. For meg var svaret greit nok, men ikke veldig detaljert. Hvis du har en tvist om et uttak, kan det være lurt å be om skriftlig bekreftelse.
Mitt første uttak
Etter noen dager med spilling bestemte jeg meg for å ta ut gevinsten min. Jeg gikk til kassen og valgte samme betalingsmiddel som jeg satte inn med. Først måtte jeg bekrefte identiteten min ved å laste opp et bilde av passet. Det er et vanlig krav, og Lucky Spins casino bruker det for å hindre hvitvasking.
Det tok litt tid før dokumentet ble godkjent, og jeg måtte vente på en e-post. I mellomtiden kunne jeg ikke ta ut penger, men jeg kunne fortsatt spille. Du bør derfor sende inn dokumentene tidlig, helst før du vinner noe. Da slipper du å vente når du først vil ha pengene ut.
Da kontoen var bekreftet, gikk uttaket gjennom via lucky-spins.eu. Jeg fikk pengene innen rimelig tid, og det var ingen ekstra gebyrer fra kasinoet. Men jeg la merke til at uttaket først ble behandlet manuelt, så det gikk noen dager. Hvis du trenger penger raskt, bør du ikke regne med umiddelbar utbetaling.
En annen ting å sjekke er at bonusen du bruker, kan ha vilkår som påvirker uttaket. Jeg hadde ikke brukt bonus, så jeg slapp det problemet. For nye spillere kan det være lurt å lese hva som kreves før du tar imot en kampanje. Lucky spins Norge har informasjon om dette på nettsiden, men den er på engelsk.
Spilling på mobilen
Jeg spilte mest på telefonen, og nettstedet fungerer i mobilnettleseren. Du trenger ikke å laste ned noe, og du kan logge inn med samme konto. Sidene tilpasser seg skjermen, og menyen er lett å trykke på. Jeg hadde ingen problemer med å finne spillene eller kassen.
Spillene lastet raskt på mobilen, selv om jeg ikke hadde den beste forbindelsen. Noen av de tyngste spillene brukte litt lenger tid, men det var akseptabelt. Du bør bruke en oppdatert nettleser for å unngå feil. Lucky spins casino har ingen egen app, men det trengs heller ikke.
Det som kan være vanskelig på mobil, er å lese vilkårene for bonusen. Teksten er liten, og du må zoome for å se detaljene. Jeg anbefaler å gjøre det på en datamaskin hvis du skal sammenligne kampanjer. På mobilen bør du også være ekstra nøye med å bekrefte innsatsen før du spinner.
Jeg likte at saldoen alltid vises øverst, også når jeg spilte i fullskjerm. Du kan enkelt bytte mellom spill uten å logge ut. Men hvis du har mange faner åpne, kan telefonen bli treg. Lukk andre apper før du spiller, så går det jevnere.
Det jeg likte
Her er noen av tingene som gjorde at Lucky Spins føltes greit for meg.
- Innmeldingen er rask, og du kan begynne å spille med en gang.
- Nettstedet er oversiktlig, så du finner spillene uten å lete lenge.
- Live chat er tilgjengelig hele døgnet, noe som er nyttig når du spiller sent.
- Du kan spille i mobilnettleseren uten å laste ned noe.
- Uttaket fungerte uten ekstra gebyrer fra kasinoet.
- Spillutvalget er stort, med mange kjente leverandører.
- Du kan filtrere spill etter type, noe som sparer tid.
Svake punkter
Det er også noen ting jeg synes godt kunne vært bedre.
- Kundestøtten er på engelsk, så du må kunne språket for å få hjelp.
- Uttaket blir behandlet manuelt, og det kan ta flere dager før pengene kommer.
- Du må bekrefte identiteten din før du kan ta ut penger, og det forsinker prosessen.
- Vilkårene for bonusen er på engelsk og kan være vanskelige å forstå.
- Det finnes ingen egen app, så du må bruke nettleseren på mobilen.
- Noen av spillene lastet litt sent på mobilen min.
Hvem passer det for
Lucky Spins passer for spillere som liker å spille på mobilen uten å laste ned noe. Hvis du foretrekker å skrive på norsk, kan kundestøtten bli et problem. Du bør også være komfortabel med engelske vilkår. Spillere som vil ha raske uttak, bør vurdere andre alternativer.
De som spiller små og mellomstore beløp, vil nok finne seg til rette. Du kan enkelt sette innsatsen din og følge med på saldoen. Hvis du er nybegynner, er det greit å starte med små spill. Lucky spins casino har mange spill, men du trenger ikke å prøve alle.
Er du opptatt av bonusordninger, bør du lese vilkårene nøye før du takker ja. De kan påvirke hvor mye du kan ta ut senere. Hvis du ikke gidder å forholde deg til engelsk tekst, kan det være lurt å se etter et annet kasino. Lucky Spins Norge henvender seg nok mest til spillere som er vant med internasjonale nettsteder.
De som ønsker norsk kundestøtte og raske utbetalinger, bør nok se seg om etter noe annet. Lucky Spins er et greit valg for deg som vil spille uten å måtte laste ned en app. Men du bør være forberedt på å vente litt på pengene. Du bør ikke spille for mer enn du har råd til å tape. Hvis du ikke forstår bonusvilkårene, bør du la være å bruke bonusen.
