Πριν πατήσετε το κουμπί της ανάληψης, ο λογαριασμός σας στο stakes.com.gr πρέπει να έχει περάσει από έλεγχο ταυτότητας. Αν το κάνετε χωρίς αυτό, το αίτημα θα μείνει σε εκκρεμότητα και θα σας ζητηθούν έγγραφα εκ των υστέρων. Το συνηθέστερο λάθος είναι ότι ανεβάζετε φωτογραφίες με κόκκινο φόντο ή με στοιχεία που δεν φαίνονται καθαρά.
Εγγραφή και επαλήθευση λογαριασμού
Η διαδικασία είναι απλή, αλλά κάθε βήμα πρέπει να γίνει με τη σειρά που ζητά η πλατφόρμα. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να ολοκληρώσετε την εγγραφή και την επαλήθευση.
- Ανοίξτε τη σελίδα εγγραφής και συμπληρώστε το email σας. Θα λάβετε σύνδεσμο επιβεβαίωσης, τον οποίο πρέπει να πατήσετε για να ενεργοποιηθεί ο λογαριασμός.
- Δημιουργήστε κωδικό πρόσβασης με κεφαλαία, πεζά και αριθμούς. Αποφύγετε στοιχεία που υπάρχουν στα κοινωνικά δίκτυα.
- Συνδεθείτε στο stakes.com.gr και μεταβείτε στην ενότητα προφίλ για να συμπληρώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία. Τα στοιχεία πρέπει να ταιριάζουν ακριβώς με την ταυτότητα ή το διαβατήριό σας.
- Ανεβάστε φωτοτυπία ταυτότητας ή διαβατηρίου σε έγχρωμη μορφή. Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται οι τέσσερις γωνίες και το ονοματεπώνυμο.
- Ανεβάστε αποδεικτικό διεύθυνσης, όπως λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Το έγγραφο πρέπει να έχει εκδοθεί πρόσφατα και να δείχνει το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνση.
- Επιβεβαιώστε τον αριθμό τηλεφώνου σας μέσω του κωδικού που θα λάβετε με SMS. Ο κωδικός έχει σύντομη ισχύ και πρέπει να εισαχθεί άμεσα.
- Περιμένετε την έγκριση του λογαριασμού και ελέγξτε το email σας για τυχόν πρόσθετα αιτήματα. Αν ζητηθεί κάτι επιπλέον, ανεβάστε το αμέσως για να μην καθυστερήσει η ανάληψη.
Η επαλήθευση γίνεται μία φορά και ισχύει για όλες τις επόμενες συναλλαγές. Αν τα στοιχεία δεν ταιριάζουν, το αίτημα ανάληψης θα απορριφθεί και θα πρέπει να ξεκινήσετε από την αρχή. Χρησιμοποιείτε πάντα τον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό ή μέσο πληρωμής με αυτόν της κατάθεσης. Οι φωτογραφίες πρέπει να είναι καθαρές και χωρίς αντανακλάσεις. Μην ανεβάζετε έγγραφα που έχουν λήξει. Αν το επώνυμο έχει δύο λέξεις, γράψτε το ακριβώς όπως στην ταυτότητα. Η διεύθυνση πρέπει να περιλαμβάνει ταχυδρομικό κώδικα. Τα ονόματα στα λατινικά και στα ελληνικά πρέπει να συμφωνούν. Αν έχετε αλλάξει διεύθυνση πρόσφατα, ανεβάστε έγγραφο με τη νέα διεύθυνση. Η έγκριση μπορεί να καθυστερήσει αν το έγγραφο είναι δίγλωσσο και δεν φαίνεται καθαρά το ονοματεπώνυμο. Κρατήστε αντίγραφα των εγγράφων που ανεβάζετε. Αν το email δεν φτάνει, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Η επαλήθευση τηλεφώνου γίνεται μία φορά και δεν επαναλαμβάνεται. Μην ανοίγετε νέο λογαριασμό αν έχετε ήδη έναν, γιατί αυτό μπλοκάρει την ανάληψη. Ολοκληρώστε όλα τα βήματα πριν ζητήσετε ανάληψη για να αποφύγετε διπλές καθυστερήσεις.
Παιχνίδι από το κινητό
Το παιχνίδι από το κινητό γίνεται μέσω του προγράμματος περιήγησης στη διεύθυνση stakes.com.gr. Δεν χρειάζεται εγκατάσταση, αρκεί να έχετε σύνδεση στο διαδίκτυο. Συνδεθείτε με τα ίδια στοιχεία που χρησιμοποιείτε στον υπολογιστή. Η οθόνη προσαρμόζεται αυτόματα στο μέγεθος της συσκευής σας.
Πριν παίξετε, ελέγξτε ότι η διεύθυνση ξεκινά με το σωστό πρόθεμα ασφαλείας. Το SSL εμφανίζεται στη γραμμή διεύθυνσης και προστατεύει τα δεδομένα σας. Αν το εικονίδιο του λουκέτου λείπει, κλείστε τη σελίδα. Χρησιμοποιείτε πάντα το προσωπικό σας δίκτυο και όχι δημόσιο Wi-Fi.
Η πλοήγηση γίνεται με το δάχτυλο και τα κουμπιά είναι μεγάλα. Μπορείτε να περιηγηθείτε στα παιχνίδια και να ανοίξετε το ταμείο. Οι καταθέσεις και οι αναλήψεις γίνονται από το ίδιο μενού. Αν μια σελίδα δεν φορτώνει, ανανεώστε το πρόγραμμα περιήγησης.
Ο λογαριασμός σας είναι ο ίδιος σε κινητό και υπολογιστή. Το ιστορικό συναλλαγών και το υπόλοιπο εμφανίζονται αυτόματα. Μπορείτε να συνεχίσετε το παιχνίδι από εκεί που το αφήσατε. Οι ειδοποιήσεις για αναλήψεις εμφανίζονται στην οθόνη σας.
Για καλύτερη εμπειρία, κρατήστε το πρόγραμμα περιήγησης ενημερωμένο. Κλείστε άλλες καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη. Αν το κινητό σας είναι παλαιότερο, ορισμένα γραφικά μπορεί να μην εμφανίζονται σωστά. Σε αυτή την περίπτωση, δοκιμάστε άλλο πρόγραμμα περιήγησης.
Ο ήχος και οι ειδοποιήσεις μπορούν να απενεργοποιηθούν από τις ρυθμίσεις της συσκευής. Η φωτεινότητα της οθόνης επηρεάζει την κατανάλωση μπαταρίας. Αν παίζετε για ώρα, συνδέστε τον φορτιστή. Η θερμοκρασία της συσκευής μπορεί να ανέβει, κάτι που είναι φυσιολογικό.
Οι συναλλαγές στο κινητό απαιτούν την ίδια επαλήθευση με τον υπολογιστή. Αν σας ζητηθεί φωτογραφία εγγράφου, μπορείτε να τη τραβήξετε με την κάμερα. Βεβαιωθείτε ότι το κείμενο είναι ευανάγνωστο. Η λήψη της φωτογραφίας γίνεται απευθείας από τη σελίδα.
Αποφύγετε να συνδέεστε από δημόσιους υπολογιστές ή από συσκευές άλλων. Αν χάσετε το κινητό σας, αλλάξτε αμέσως τον κωδικό πρόσβασης. Ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) αν είναι διαθέσιμος. Η ασφάλεια του λογαριασμού σας εξαρτάται από τη διαχείριση των κωδικών σας.
Προνόμια VIP Club
Το VIP Club προσφέρει βαθμίδες με διαφορετικά προνόμια. Ο πίνακας δείχνει τι μπορείτε να περιμένετε σε κάθε επίπεδο.
| Βαθμίδα | Πρόσβαση | Τι να ελέγξετε |
|---|---|---|
| Ασημένιο | Αρχικό επίπεδο για τακτικούς παίκτες | Πόντοι από στοιχήματα |
| Χρυσό | Περισσότεροι πόντοι και μπόνους | Προσφορές που ενεργοποιούνται αυτόματα |
| Πλατινένιο | Πρόσβαση σε ειδικές εκδηλώσεις | Απαιτήσεις στοιχηματισμού για τα μπόνους |
| Διαμάντι | Προσωπικός διαχειριστής λογαριασμού | Προθεσμίες των δώρων |
Οι πόντοι συγκεντρώνονται από τα στοιχήματα που τοποθετείτε. Όσο ανεβαίνετε βαθμίδα, τόσο περισσότερα προνόμια αποκτάτε. Τα μπόνους μπορεί να έχουν όρους στοιχηματισμού που πρέπει να καλύψετε. Οι προσφορές εμφανίζονται στην ενότητα του λογαριασμού σας. Κάθε βαθμίδα έχει διαφορετικό επίπεδο πρόσβασης σε εκδηλώσεις. Ελέγχετε τακτικά την πρόοδό σας για να γνωρίζετε πόσοι πόντοι απομένουν.
Εκκρεμής ανάληψη: τι να κάνετε
Αν η ανάληψή σας δεν ολοκληρωθεί αμέσως, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να εντοπίσετε το πρόβλημα. Η διαδικασία είναι ίδια για όλους τους παίκτες.
- Ελέγξτε την κατάσταση της ανάληψης στο ιστορικό συναλλαγών. Αν εμφανίζεται ως εκκρεμής, σημαίνει ότι εκκρεμεί έλεγχος. Περιμένετε την ενημέρωση πριν κάνετε νέο αίτημα.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας και διεύθυνσης. Αν λείπει έγγραφο, ανεβάστε το αμέσως. Η ανάληψη δεν προχωρά χωρίς πλήρη επαλήθευση.
- Ελέγξτε αν έχετε ενεργά μπόνους με όρους στοιχηματισμού. Τα χρήματα από μπόνους μπορεί να μην είναι διαθέσιμα για ανάληψη. Ολοκληρώστε τους όρους πριν ζητήσετε ανάληψη.
- Επιβεβαιώστε ότι το μέσο ανάληψης είναι ίδιο με αυτό της κατάθεσης. Η πλατφόρμα απαιτεί ανάληψη στο ίδιο μέσο. Αλλαγή μέσου απαιτεί νέα επαλήθευση.
- Δείτε αν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει πιστωθεί. Μερικές φορές μια κατάθεση εκκρεμεί και μπλοκάρει την ανάληψη. Περιμένετε να πιστωθεί πριν προχωρήσετε.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω της ζωντανής συνομιλίας ή του email. Δώστε τον αριθμό συναλλαγής και τα στοιχεία του λογαριασμού σας. Η υποστήριξη μπορεί να δει την κατάσταση και να σας καθοδηγήσει.
- Κρατήστε αρχείο με τις επικοινωνίες σας και τα αντίγραφα των εγγράφων. Αν χρειαστεί να επανέλθετε, θα έχετε όλα τα στοιχεία. Μην ανοίγετε πολλά αιτήματα ταυτόχρονα.
Η εκκρεμής ανάληψη μπορεί να οφείλεται σε έλεγχο ασφαλείας (KYC). Ο έλεγχος γίνεται για την προστασία του λογαριασμού σας. Αν τα έγγραφα είναι σωστά, η ανάληψη προχωρά. Η υποστήριξη μπορεί να ζητήσει πρόσθετη επιβεβαίωση. Σε περιόδους αιχμής, οι έλεγχοι μπορεί να καθυστερήσουν. Μην υποβάλλετε νέο αίτημα ανάληψης όσο εκκρεμεί το προηγούμενο. Τα διπλά αιτήματα μπλοκάρουν τη διαδικασία. Αν έχετε ενεργό μπόνους, ολοκληρώστε πρώτα τους όρους. Τα κέρδη από μπόνους μπορεί να αφαιρεθούν αν δεν τηρηθούν οι όροι. Η επικοινωνία με την υποστήριξη πρέπει να γίνεται από το email του λογαριασμού σας. Δώστε σαφείς πληροφορίες και αποφύγετε τα πολλά μηνύματα. Αν η ανάληψη απορριφθεί, θα ενημερωθείτε με τον λόγο. Διορθώστε το πρόβλημα και υποβάλετε ξανά το αίτημα.
Εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού
Τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού σας βοηθούν να ελέγχετε τη δραστηριότητά σας. Μπορείτε να τα ενεργοποιήσετε από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.
- Όριο κατάθεσης: καθορίζετε το ποσό που μπορείτε να καταθέσετε σε μια περίοδο. Το όριο ισχύει για όλες τις καταθέσεις. Μπορείτε να το μειώσετε, αλλά η αύξηση απαιτεί χρόνο αναμονής.
- Όριο απώλειας: ορίζετε το μέγιστο ποσό που είστε διατεθειμένοι να χάσετε. Το όριο σταματά την περαιτέρω συμμετοχή σας. Ελέγχετε τακτικά αν το όριο καλύπτει τη δραστηριότητά σας.
- Όριο συνεδρίας: καθορίζετε τη διάρκεια της συνεδρίας σας. Όταν λήξει, η συνεδρία τερματίζεται αυτόματα. Μπορείτε να ορίσετε υπενθύμιση πριν από τη λήξη.
- Διάλειμμα: επιλέγετε περίοδο αποχής από το παιχνίδι. Κατά τη διάρκεια του διαλείμματος δεν μπορείτε να παίξετε. Το διάλειμμα δεν ακυρώνεται.
- Αυτοαποκλεισμός: κλείνετε τον λογαριασμό σας για μεγάλο διάστημα. Ο αυτοαποκλεισμός δεν αναστρέφεται. Χρησιμοποιήστε το αν νιώθετε ότι χάνετε τον έλεγχο.
- Έλεγχος δραστηριότητας: βλέπετε το ιστορικό των στοιχημάτων σας. Χρησιμοποιήστε το για να αξιολογήσετε τη συμπεριφορά σας. Η τακτική παρακολούθηση βοηθά να αναγνωρίσετε έγκαιρα προβλήματα.
- Φραγή σε άλλες πλατφόρμες: μπορείτε να ζητήσετε φραγή και σε άλλους παρόχους. Η διαδικασία γίνεται μέσω της υπηρεσίας αυτοαποκλεισμού. Ενημερωθείτε για τα βήματα πριν την υποβάλετε.
Η χρήση των ορίων γίνεται από τις ρυθμίσεις και ισχύει άμεσα για τις επόμενες συναλλαγές. Τα όρια δεν επηρεάζουν τα κέρδη που έχετε ήδη. Αν αυξήσετε ένα όριο, η αλλαγή μπορεί να καθυστερήσει για την προστασία σας. Ο αυτοαποκλεισμός είναι μόνιμος για το διάστημα που επιλέγετε. Κατά τη διάρκεια του αυτοαποκλεισμού δεν μπορείτε να κάνετε καταθέσεις. Αν έχετε υπόλοιπο, μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη πριν κλείσει ο λογαριασμός. Το προσωπικό της υποστήριξης μπορεί να σας εξηγήσει τα βήματα. Τα εργαλεία ισχύουν τόσο για το κινητό όσο και για τον υπολογιστή. Η ενεργοποίηση γίνεται άμεσα και δεν απαιτεί έγκριση. Μπορείτε να συνδυάσετε όρια κατάθεσης και συνεδρίας. Η παρακολούθηση της δραστηριότητας βοηθά να τηρείτε τον προϋπολογισμό σας. Αν νιώθετε πίεση, χρησιμοποιήστε το διάλειμμα. Ο αυτοαποκλεισμός μπορεί να ζητηθεί και τηλεφωνικά. Ενημερώστε ένα άτομο εμπιστοσύνης για την απόφασή σας. Τα εργαλεία είναι διαθέσιμα σε όλους τους παίκτες.
Συναλλαγές και κατάθεση με κρυπτονομίσματα
Οι καταθέσεις και οι αναλήψεις γίνονται από το ταμείο του λογαριασμού σας. Αν χρησιμοποιείτε κρυπτονόμισμα, βεβαιωθείτε ότι το δίκτυο συναλλαγής είναι το σωστό. Λάθος δίκτυο σημαίνει απώλεια των χρημάτων. Ελέγξτε τη διεύθυνση πριν στείλετε.
Η κατάθεση με κρυπτονόμισμα απαιτεί επιβεβαίωση από το δίκτυο. Μόλις επιβεβαιωθεί, το ποσό πιστώνεται στο υπόλοιπό σας. Η ανάληψη γίνεται στην ίδια διεύθυνση που κάνατε κατάθεση. Μην στέλνετε σε διεύθυνση άλλου ατόμου. Η επαλήθευση ταυτότητας ισχύει και για τις συναλλαγές με κρυπτονομίσματα.
Οι συναλλαγές σε κρυπτονόμισμα δεν μπορούν να ανακληθούν. Γι’ αυτό ελέγχετε δύο φορές τη διεύθυνση και το δίκτυο. Αν έχετε αμφιβολία, δοκιμάστε πρώτα με μικρό ποσό. Η υποστήριξη δεν μπορεί να ανακτήσει χρήματα που στάλθηκαν σε λάθος διεύθυνση. Κρατήστε αντίγραφο της συναλλαγής σας.
Υποστήριξη και επικοινωνία
Η υποστήριξη είναι διαθέσιμη μέσω ζωντανής συνομιλίας και email. Για θέματα ανάληψης, δώστε τον αριθμό συναλλαγής και το email του λογαριασμού σας. Η επικοινωνία γίνεται από τα στοιχεία που έχετε δηλώσει. Αποφύγετε να στέλνετε προσωπικά δεδομένα σε άλλες διευθύνσεις.
Αν χρειάζεστε βοήθεια με την επαλήθευση, ζητήστε οδηγίες για τα έγγραφα. Η υποστήριξη μπορεί να σας πει ποιο έγγραφο λείπει. Μην ανεβάζετε έγγραφα σε τρίτους. Χρησιμοποιήστε μόνο την επίσημη φόρμα επικοινωνίας.
Για θέματα ασφαλείας, αλλάξτε τον κωδικό σας και ενημερώστε την υποστήριξη. Αν λάβετε ύποπτο email, μην πατήσετε κανένα σύνδεσμο. Ελέγξτε ότι η διεύθυνση του αποστολέα είναι η επίσημη. Η προστασία του λογαριασμού σας είναι κοινή ευθύνη.
Η υποστήριξη δεν ζητά ποτέ τον κωδικό σας. Μην τον δίνετε σε κανέναν. Αν σας ζητηθεί, πρόκειται για απόπειρα απάτης. Κλείστε τη συνομιλία και ενημερώστε την επίσημη υποστήριξη.
Οι απαντήσεις μπορεί να καθυστερήσουν σε περιόδους αιχμής. Κρατήστε το ιστορικό των μηνυμάτων σας. Αν δεν λάβετε απάντηση, στείλτε υπενθύμιση με τον αριθμό αναφοράς. Η υπομονή βοηθά στην ταχύτερη επίλυση.
Για θέματα που αφορούν τον λογαριασμό σας, χρησιμοποιήστε το email που έχετε δηλώσει. Η αλλαγή email απαιτεί επαλήθευση. Μην ανοίγετε νέο λογαριασμό για να επικοινωνήσετε. Η υποστήριξη μπορεί να σας βοηθήσει μόνο από τον αρχικό λογαριασμό.
Αν το πρόβλημα αφορά ανάληψη, δώστε όλες τις πληροφορίες μαζί. Περιγράψτε τι έγινε και τι έχετε κάνει μέχρι τώρα. Η σαφής περιγραφή επιταχύνει την επίλυση. Αποφύγετε τα πολλά μηνύματα για το ίδιο θέμα.
Η υποστήριξη λειτουργεί σύμφωνα με τους κανόνες της πλατφόρμας. Οι αποφάσεις της βασίζονται στα στοιχεία που έχετε δώσει. Αν διαφωνείτε, ζητήστε να σας εξηγήσουν την απόφαση. Η επικοινωνία γίνεται πάντα εγγράφως.
Πριν επικοινωνήσετε, ελέγξτε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Πολλά προβλήματα λύνονται με μια απλή αλλαγή. Αν δεν βρείτε λύση, τότε επικοινωνήστε. Η υποστήριξη είναι εκεί για να σας καθοδηγήσει.
Ολοκληρώστε την επαλήθευση πριν ζητήσετε την πρώτη σας ανάληψη, ώστε να μην μείνει σε εκκρεμότητα. Αν έχετε ήδη υποβάλει αίτημα, ελέγξτε το ιστορικό και επικοινωνήστε με την υποστήριξη δίνοντας τον αριθμό συναλλαγής.
